O que é Popup Survey?
Uma pesquisa pop-up é um formulário interativo na tela que aparece estrategicamente na página do site, com o objetivo principal de coletar feedback dos clientes e obter mais insights sobre o seu público-alvo. Essas pesquisas ajudam bastante a entender o comportamento, as preferências, as opiniões e as necessidades dos visitantes do seu site, proporcionando grandes retornos.
Popups não apenas ajudam empresas a aprimorar e personalizar seus produtos, serviços e a experiência do usuário, mas também funcionam como base para decisões de marketing orientadas por dados e aumento da receita.
Normalmente, a pesquisa inclui uma única pergunta com opções de resposta ou um espaço para respostas mais detalhadas. Claro, pode variar conforme as necessidades do negócio.
Com isso, vamos falar sobre o processo de criação de pop-ups de pesquisa. Nossa explicação a seguir baseia-se na funcionalidade do widget de popup da Elfsight. É, em última análise, uma ferramenta universal que funciona bem em qualquer dispositivo digital e pode ser incorporada em 99,9% das plataformas de sites. Além disso, não requer habilidades de codificação!
Como Criar uma Pesquisa Popup no Site Usando o Plugin Elfsight?
Em termos gerais, a melhor forma de incorporar uma pesquisa pop-up no seu site é recorrer a serviços de terceiros, plugins e widgets. Eles simplificam todo o processo e oferecem soluções rápidas para cada caso. Para entender o conceito completo e ter uma ideia em mente, aqui está o que esperar ao criar uma pesquisa no site — apenas alguns passos para seguir:
- Crie um novo perfil ou faça login no existente para acessar o painel de controle do Elfsight.
- Encontre um plugin Popup na seção de Apps.
- Escolha um modelo e comece a personalizar: adicione um bloco de Formulário para incluir perguntas da pesquisa, remova campos desnecessários, ajuste o layout, altere as cores, etc.
- Depois que as alterações do popup forem salvas, obtenha o código para incorporar ao seu site.
- Insira o código no editor do seu site. Pronto!
Comece já a aproveitar o poder de pesquisas pop-up, incorpore-as ao seu site e desbloqueie todo o potencial do seu negócio online!
Dicas e Truques para Criar Pesquisas pop-up de sucesso no site
Para incorporar uma pesquisa no seu site e obter resultados impressionantes, você deve considerar alguns fatores cruciais. Aqui está uma coleção prática de dicas e truques para seus pop-ups — veja por si mesmo:
- Conheça todas as razões pelas quais
Sempre há um motivo por trás das portas fechadas de suas campanhas de pesquisa em pop-up. Neste caso, a pesquisa é crucial. Para obter respostas claras — você precisa fazer as perguntas certas. Defina seu objetivo, o que deseja alcançar e por que incorporar popups.
Você pode usar estes exemplos de perguntas do modelo GROW para uma compreensão melhor:
- Por que incorporar uma pesquisa pop-up no seu site?
- O que você quer aprender sobre o público do seu site?
- Você tem recursos suficientes para mudar sua estratégia de negócios com base nos resultados da pesquisa pop-up?
- Qual é a situação atual do seu negócio?
- O que não está funcionando para você e seu negócio neste momento?
- Quais são seus principais obstáculos?
- Como as respostas dos usuários podem influenciar seu fluxo de trabalho?
- Como medir o sucesso do pop-up?
- Escolha as perguntas-chave
Crie uma lista de perguntas que você pode fazer aos usuários do seu site e inicie sua análise. Entender e personalizar o pop-up da pesquisa de acordo é fundamental aqui. Esse senso de relevância não apenas fará com que os participantes forneçam respostas precisas, mas também os envolverá mais.
Foque na simplicidade: a atenção é curta e pode parecer avassaladora. Escolha o tipo de perguntas da pesquisa: opção única, múltipla escolha ou feedback por texto.
Alguns dos exemplos de perguntas de pesquisa mais comuns:
- Como você nos conhece?
- Como foi sua experiência de compra?
- O que impediu você de concluir a compra?
- Você encontrou o que procurava?
- Como você avaliaria nossos produtos?
- Seja preciso com o tempo
A temporização do popup parece perfeita. Colocar a pesquisa cedo demais afasta um potencial cliente. Colocar a pesquisa tarde demais perde o interesse do cliente nos seus produtos/serviços. Portanto, garanta que a pesquisa do seu site seja exibida no momento certo para maximizar a taxa de respostas dos usuários.
Tudo se resume a dados e análises novamente. Considere gatilhos como intenção de saída, tempo médio gasto em uma página do site, ou ações e comportamentos específicos dos usuários para determinar o que funciona melhor para você.
- Pense nos posicionamentos
Embora isso possa parecer óbvio para você, ainda assim, você pode procurar várias opções, como:
- Ponto de Entrada. Incorpore a pesquisa pop-up como um ponto de entrada, que aparece após o visitante chegar ao seu site. Ela promete alcance máximo e captura as impressões iniciais. Mas pode não ser benéfico se for colocado muito cedo.
- Intenção de Saída. Incorpore a pesquisa pop-up quando o visitante demonstra intenção de deixar o seu site, como mover o mouse em direção ao botão de fechar ou ao botão Voltar. Isso pode ajudar a coletar feedback antes que eles saiam da página.
- Acionamento por Rolagem. Configure a pesquisa pop-up para disparar quando o usuário rolar até um ponto específico da página. Isso garante que os usuários tenham se envolvido o suficiente com seu conteúdo antes de solicitar feedback.
- Atraso de Tempo. Use um atraso de tempo para exibir a pesquisa pop-up depois que o visitante permanecer em seu site por um tempo específico. Isso permite que eleExplore o site antes de ser convidado a deixar feedback.
- Páginas Específicas. Coloque a pesquisa pop-up em páginas específicas onde você mais quer feedback ou onde os visitantes costumam interagir mais.
Lembre-se de que a posição de uma pesquisa pop-up pode variar conforme o design do seu site, as considerações de experiência do usuário e seus objetivos específicos. Analise o comportamento do usuário e leve em conta o feedback para ajustar a posição e obter melhores resultados.
- O design realmente importa
Crie pop-ups visualmente atraentes com navegação direta. Mas evite gráficos excessivos ou um visual poluído que possa tirar o foco do objetivo da pesquisa.
Inclua os elementos da sua marca, como logo, cores e tipografia, para manter uma aparência e sensação consistentes com o restante do seu site. Inclua instruções claras para interações de usuário acessíveis, se necessário.
E use um botão de call-to-action proeminente para incentivar os usuários a participar da pesquisa. O botão deve se destacar com um texto conciso e persuasivo: “Faça a Pesquisa” ou “Enviar”. Em seguida, teste o design em diferentes dispositivos para adicionar os toques finais.
- Ofereça incentivos simples e atraentes
Considere oferecer uma recompensa pequena ou incentivo para concluir a pesquisa pop-up, como um desconto, cupom ou entrada em um sorteio. Pense nisso como uma ferramenta de motivação que deve estar alinhada aos interesses e preferências do seu público-alvo.
Quando os usuários do site são motivados por recompensas, eles costumam levar a pesquisa a sério, oferecendo feedback detalhado e honesto, elevando a qualidade dos seus dados para a análise. Além disso, isso pode estimular a exploração de suas ofertas e prolongar o tempo de visita, aumentando a probabilidade de retorno de usuários ou de conversões.
Com tudo isso, você está pronto para ir direto ao ponto. Agora vamos falar sobre outro tema igualmente importante — o processo de instalação no seu site.
Como incorporar o Popup Survey no site usando a Elfsight?
Com os widgets da Elfsight, você não precisa ser especialista em codificação nem ter habilidades avançadas de programação para incorporar os popups em um site. Seu conhecimento básico e o senso comum são suficientes para criar um plugin que chame a atenção e siga as tendências de design e tecnologia. A seguir, um guia passo a passo para ajudar a alcançar todos os seus objetivos:
- O primeiro passo é fazer login na sua conta Elfsight ou criar um perfil gratuito.
- Abra o Catálogo de Apps e encontre o widget Popup usando a barra de pesquisa
- Escolha um modelo disponível que atenda aos seus requisitos de negócio e ao estilo do seu site.
- Exclua todos os elementos desnecessários da pesquisa.
- Adicione um bloco de Formulário se o modelo ainda não incluir um.
- Em seguida, pressione Adicionar Campo e selecione Escolha.
- Crie as perguntas do pop-up e forneça respostas.
- Clique no botão Concluir após terminar o conteúdo da pesquisa.
- Configure outros recursos personalizáveis: integrações, imagens, texto, layout, alinhamento, tamanho, espaçamento, botões, configurações de exibição, gatilhos, etc.
- Dê uma última olhada na pré-visualização para garantir que tudo funciona e está com boa aparência.
- Clique no botão Publicar.
- Receba o código gerado automaticamente para incorporar.
- Vá para o editor do seu site e insira o código na área de conteúdo que desejar. Parabéns, você chegou ao fim!
Seguindo estas etapas, você poderá incorporar com sucesso uma pesquisa pop-up no seu site usando o plugin Elfsight. Você terá total controle sobre as configurações e a personalização!
Como outras empresas usam e incorporam pesquisas pop-up em sites?
Neste mercado digital altamente competitivo, entender o comportamento do consumidor tornou-se crucial para empresas que buscam se manter à frente. Pesquisas pop-up são uma solução para coletar insights valiosos dos clientes. Chegou a hora de explorar as táticas utilizadas por outras empresas com pesquisas pop-up para impulsionar as vendas e fortalecer sua estratégia de marketing como um todo.
1 Popup: Capturar feedback dos clientes
Pesquisas pop-up são uma excelente ferramenta para coletar feedback e avaliar a experiência do usuário em sites ou aplicativos. Empresas costumam usar pesquisas para entender o que os usuários gostam ou não gostam da sua plataforma, identificar áreas de melhoria e identificar obstáculos que possam impedir a conversão.
Essas percepções oferecem oportunidades valiosas para aprimorar seus produtos ou serviços e alinhar suas ações de marketing para atender às necessidades e expectativas dos clientes com eficiência.
Ao posicionar estrategicamente a pesquisa em pontos-chave do seu site, como após uma compra, no abandono de carrinho ou antes de sair, ela permite que as empresas otimizem a experiência do usuário, resultando em índices de satisfação mais altos.
Uso de 2 popups: segmente e personalize campanhas de marketing
Com o crescimento da personalização, pop-ups também podem servir como uma opção econômica para pesquisas de mercado e obter insights sobre a concorrência. Ao fazer perguntas direcionadas, muitas empresas coletam dados sobre demografia, interesses e preferências.
Com esses dados, eles obtêm uma compreensão abrangente do público-alvo, permitindo decisões mais acertadas e planejamento estratégico. E isso leva a campanhas de marketing mais eficazes que ressoam com diferentes segmentos de clientes e acompanham as tendências do mercado.
3 usos de Popup: identifique pontos de dor e otimize a jornada do cliente.
Um dos principais objetivos de pesquisas pop-up é revelar pontos de atrito e dores que os clientes enfrentam ao longo da sua jornada no seu site. Ao fazer perguntas diretas sobre usabilidade, navegação ou funcionalidades específicas, as empresas obtêm insights profundos sobre os obstáculos que os clientes enfrentam.
Com esse conhecimento, as empresas podem promover melhorias guiadas por dados, otimizando a jornada do cliente e, por fim, aumentando as taxas de conversão.
4 Uso de Pop-ups: Reduza o abandono de carrinho
O abandono de carrinho pode ser um desafio para muitos varejistas online. Com pesquisas pop-up acionadas após o abandono do carrinho, as empresas podem incentivar os clientes a compartilhar insights sobre o processo de decisão. Ao fazer perguntas ou oferecer incentivos personalizados, as empresas podem identificar e eliminar as barreiras que levam os clientes a abandonarem seus carrinhos. Essa tática facilita o retargeting bem-sucedido e contribui para taxas de conversão mais altas.
5 usos de Popup: Reúna depoimentos e prova social
Pesquisas em pop-up são uma excelente oportunidade para coletar depoimentos e provas sociais. Após uma compra bem-sucedida ou uma experiência positiva do cliente, as empresas podem solicitar feedback e perguntar se os clientes estariam dispostos a compartilhar suas experiências positivas no formato de depoimentos. Reunir esses depoimentos pode gerar confiança e incentivar novos clientes a adquirir produtos/serviços, aumentando as vendas e a credibilidade da marca.
6 usos de Popup: Melhore a UX e o design do site
Pesquisas pop-up podem desempenhar um papel crucial na avaliação da experiência do usuário (UX) e do design do site. Ao pedir feedback dos clientes sobre elementos do site, como velocidade de carregamento, responsividade móvel ou apelo visual geral, as empresas podem coletar insights práticos para melhorar a interface. Priorizar essas áreas pode ajudar a criar uma experiência de navegação fluida que mantém os clientes engajados, levando ao aumento das vendas.
7 usos de Popup: Aumente a geração de leads e as taxas de conversão
Um chatbot que responde de forma rápida e precisa inspira confiança. Um que oferece respostas lentas, vagas ou incorretas destrói essa confiança. É por isso que a hierarquia de instruções importa: busca na base de conhecimento em primeiro lugar, respostas precisas e escalonamento claro quando houver dúvidas.
Pesquisas pop-up têm se mostrado uma fonte valiosa de oportunidades táticas para ampliar suas estratégias de marketing e impulsionar as vendas em várias empresas de diversos setores. Use pesquisas pop-up como uma ferramenta poderosa para entender melhor seus clientes e elevar a abordagem do seu negócio.
Benefícios de Criar Pesquisas Pop-up
Para o último ponto deste artigo, vamos também mencionar os benefícios de incorporar popups em sites:
| 1. Engajamento Instantâneo | Pesquisas em pop-up oferecem interação imediata com os visitantes do seu site. Ao apresentar perguntas direcionadas ou formulários de feedback, você pode captar a atenção, incentivar o engajamento e obter insights valiosos antes que eles deixem o site. |
| 2. Maior Taxa de Resposta | Pesquisas em pop-up costumam apresentar taxas de resposta mais altas. Por serem mais visíveis e interativas, os visitantes têm mais probabilidade de participar e fornecer dados valiosos para análise. |
| 3. Segmentação de Público | Pesquisas em popup permitem segmentar seu público com base em critérios como geografia, comportamento ou dados demográficos. Com essas informações, você pode direcionar segmentos de visitantes com perguntas personalizadas, ajudando você a obter insights relevantes para seus objetivos de negócio. |
| 4. Feedback em tempo real | Com pesquisas pop-up, você pode capturar feedback em tempo real em diferentes estágios da jornada do cliente. Esse feedback valioso pode ser usado para identificar pontos de dor, áreas de melhoria e tomar decisões informadas sobre o desenvolvimento de produtos, aprimoramento do atendimento ao cliente ou otimizações do site. |
| 5. Aumente as Taxas de Conversão | Pesquisas em pop-up oferecem uma excelente oportunidade de aperfeiçoar suas estratégias de otimização de conversão. Por exemplo, ao perguntar aos visitantes por que estão saindo do site sem concluir a compra, você pode obter insights para melhorar sua UI/UX, esclarecer dúvidas, oferecer incentivos personalizados ou conduzi-los de volta ao funil de compras, aumentando, por fim, as taxas de conversão. |
| 6. Personalização e Segmentação | Pesquisas pop-up podem ser personalizadas e segmentadas com base em ações ou comportamentos específicos do visitante. Ao exibir pesquisas relevantes acionadas por interações do usuário predefinidas ou páginas visitadas, você obtém insights contextuais e impulsiona o engajamento, sem comprometer a experiência do usuário. |
Conclusão: Crie um Popup de Pesquisa em pouco tempo
Pesquisas pop-up são uma ferramenta valiosa para obter insights, aumentar o engajamento e impulsionar as conversões. Ao adotar pesquisas pop-up de forma estratégica e seguir as melhores práticas, as empresas podem desbloquear uma riqueza de dados dos clientes, ajustar suas estratégias de marketing e, por fim, alcançar melhores resultados.
Para dúvidas adicionais ou ajuda extra com o widget Popup, recomendamos usar um destes recursos gratuitos:
- Centro de Ajuda. Procure por posts relacionados em nossa base de conhecimento abrangente ou conte com a ajuda de um dos Especialistas da Equipe de Suporte.
- Comunidade Elfsight. Torne-se membro da nossa comunidade para receber atualizações constantes e conversar com pessoas que pensam como você.
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Comece a usar pesquisas pop-up hoje e desbloqueie o potencial total do seu negócio online!
