O que é a API de avaliações do Google Meu Negócio?
Para entender o que é a API de avaliações do Google Business e como obtê-la, você precisa entender primeiro o que é um Perfil Comercial no Google. O Google Business Profile permite que lojistas e proprietários de empresas gerenciem sua presença online e sejam encontrados por seus clientes potenciais no Google Search ou Maps — em outras palavras, todos os lugares onde um negócio online precisa estar presente. Na maioria dos casos, seus futuros clientes pesquisam e encontram o perfil da sua empresa no Maps ou no Search.
É extremamente importante para qualquer proprietário de negócio ter um perfil comercial no Google Meu Negócio. Isso é especialmente importante para pequenas empresas, pois podem não estar familiarizadas com o público online. É aqui que as avaliações desempenham um papel crucial, pois mostram aos clientes em potencial que o negócio é real, oferece ótimos serviços e já tem clientes. Se as avaliações forem excelentes, também podem atrair novos públicos e clientes em potencial.
E é aí que todo empreendedor começa a ver a importância do feedback positivo. Você pode vender os melhores produtos disponíveis e ser a pessoa mais agradável para trabalhar, mas as pessoas podem não conhecê-lo sem avaliações de terceiros. Por isso, obter novas avaliações positivas se torna uma tarefa crucial. E é exatamente aí que as APIs de Perfis de Avaliações Empresariais entram em cena.
Google’s documentation, Business reviews profile APIs are programming interfaces that help developers create applications to manage their Business Profile account and location data. Google Business reviews APIs help business owners manage their data representation around Google’s services – from Maps to My business. The data created by users, for instance, reviews and posts, are also managed through the Google APIs.”>De acordo com a documentação do Google, as APIs de perfil de avaliações de negócios são interfaces de programação que ajudam desenvolvedores a criar aplicações para gerenciar a conta do seu Perfil de Negócios e dados de localização. As APIs de avaliações do Google ajudam os proprietários de negócios a gerenciar a representação de seus dados nos serviços do Google – desde o Maps até o Meu Negócio. Os dados criados pelos usuários, por exemplo, avaliações e posts, também são gerenciados através das APIs do Google.
Onde encontrar a API de Avaliações do Google Meu Negócio
Para começar a usar a API de avaliações do Google Business, siga as ações a seguir:
- Cadastre sua conta do Google.
- Experimente seu Perfil de Negócios.
- Vá para o Console de APIs do Google e crie seu primeiro projeto.
- Solicitar acesso às APIs
Depois que todas essas etapas forem concluídas e você obtiver o acesso às APIs do Google Business, pode ser necessário ativá-las manualmente. Para habilitar a API do seu projeto, faça o seguinte:
- Abra a Biblioteca de APIs e selecione um projeto ou crie um novo, se necessário.
- Se a API de avaliações que você deseja habilitar não estiver na lista, use a busca para encontrá-la.
- Clique no botão Ativar após selecionar a API necessária.
- Ative o faturamento, se necessário.
- Aceitar os termos de serviço da API de avaliações, se solicitado.
Como seu aplicativo acessará dados protegidos, você precisará de um Client ID OAuth 2.0. Um Client ID OAuth 2.0 é um protocolo usado pelo Google para autenticação e autorização. Ele permitirá que seu aplicativo solicite autorização para acessar os dados de localização da sua organização em nome dos usuários do seu aplicativo. Veja o guia mais detalhado sobre como obtê-lo.
Como usar a API de Avaliações do Google para obter todas as suas avaliações
Agora que você já conhece o básico para obter avaliações do Google Meu Negócio via API, você pode avançar para a próxima etapa. O Google permite listar, retornar, responder e excluir avaliações. Ao usar a API de avaliações do Google, você pode:
- Liste todas as avaliações.
- Consiga uma avaliação específica.
- Receba avaliações de várias localidades.
- Responda a uma avaliação.
- Excluir uma resposta de avaliação.
Vamos ver como você pode trabalhar com as APIs de avaliações do Google Business com mais detalhes.
Veja todas as suas avaliações
Com este recurso, você pode listar todas as avaliações de um local para auditar avaliações em lote. Use a API <a href=”https://developers.google.com/my-business/reference/rest/v4/accounts.locations.reviews/list” target=”_blank” rel=”noopener”>accounts.locations.reviews.list API</a> para retornar todas as avaliações associadas ao local.
O que deve ser usado no seu site:
GET
https://mybusiness.googleapis.com/v4/accounts/{accountId}/locations/{locationId}/reviews
Obtenha avaliações de várias localidades
accounts.locations.batchGetReviews API to return reviews from different locations in a single request.”>Use a API accounts.locations.batchGetReviews para retornar avaliações de diferentes locais em uma única solicitação.
O que deve ser usado no seu site:
POST
https://mybusiness.googleapis.com/v4/accounts/{accountId}/locations:batchGetReviews
{
"locationNames": [
string
],
"pageSize": number,
"pageToken": string,
"orderBy": string,
"ignoreRatingOnlyReviews": boolean
}
Responder às avaliações
Para usar esta opção, ative primeiro o Google Search e/ou o Google Maps como serviços da sua conta. Peça ao seu Administrador para fazer isso por você. Mais informações sobre o seu Administrador podem ser encontradas na Ajuda do Google.
Use a API accounts.locations.reviews.updateReply; é assim que você responderá a avaliações específicas de negócios associadas aos locais.
O que deve ser usado no seu site:
PUT
https://mybusiness.googleapis.com/v4/accounts/{accountId}/locations/{locationId}/reviews/{reviewId}/reply
{
comment: "Obrigado por visitar o nosso negócio!"
}
Excluir uma resposta à avaliação
accounts.locations.reviews.deleteReply API and the following on your site:”>Com a API de avaliações do Google Meu Negócio, você pode excluir a resposta a uma avaliação específica. Use a API accounts.locations.reviews.deleteReply e o seguinte no seu site:
DELETAR
https://mybusiness.googleapis.com/v4/accounts/{accountId}/locations/{locationId}/reviews/{reviewId}/reply
Dica útil: como obter apenas avaliações positivas no Google
Para obter boas avaliações para o seu negócio, apresente-o online com a maior precisão possível. Cuidado com as informações sobre o seu negócio que você divulga online, e com removê-las. Abaixo estão algumas dicas úteis para obter boas avaliações e clientes mais satisfeitos:
- Verifique seu perfil. Isso permitirá que as informações da sua empresa apareçam no Google Maps, na Pesquisa e em outros serviços.
- Lembre seus clientes de deixarem avaliações. Faça com que entendam que deixar avaliações é rápido e fácil.
- Responda a todas as avaliações para fortalecer a confiança dos clientes. Seus clientes verão que são valorizados se você responder a todos os comentários.
- Avalie todas as avaliações. Avaliações só têm valor se forem honestas. Por isso, uma mistura de avaliações positivas e negativas parecerá mais confiável e mostrará que você sabe trabalhar com ambas.
No campo de descrição da empresa, inclua informações úteis sobre os seus produtos e serviços oferecidos para tornar mais fácil para os clientes encontrarem você e entenderem o seu negócio.
Você também pode consultar as recomendações do Google para profissionais independentes, redes, departamentos e outros perfis de negócios.
Mais uma maneira de obter avaliações do Google Meu Negócio
- Vá aos apps da Elfsight e crie seu widget de Avaliações do Google.
- Personalize-o para combinar com o design do seu site.
- Salve os resultados e copie o código que aparece na caixa especial.
- Salve o código para usar depois e vá até o painel de administração do seu site.
- Cole o código do widget na página do seu site onde você deseja que o widget apareça.
- Concluído!
Você pode tentar criar seu widget agora mesmo, sem precisar mexer no código nem procurar por um desenvolvedor. Basta experimentar a demonstração e, em seguida, ver como o widget funcionará na página do seu site.
Mais de 30 fontes de avaliações: Facebook, Etsy, Amazon, Yelp, Airbnb e outras
Se estiver procurando por outras formas de trabalhar com avaliações, especialmente não vindas do Google, você também pode enfrentar dificuldades. Antes de partir para soluções complicadas, tente algo mais simples, que possa permitir incorporar rapidamente o conteúdo de que você precisa na página solicitada do seu site.
Vamos falar sobre o widget Avaliações Tudo-em-Um, que permite incorporar avaliações de várias plataformas ao seu site de uma só vez. Funciona pelo mesmo princípio das Avaliações do Google, então não se preocupe com muitas alterações no código do site ou em encontrar alguém que saiba lidar com o código.
Experimente criar seu primeiro widget Avaliações Tudo-em-Um agora!
Conclusão
Falamos sobre como você pode obter a API de avaliações do Google Meu Negócio. Como pode ver, é um processo bem simples que exige pouco esforço da sua parte. E para quem busca ainda mais maneiras de trabalhar com avaliações do Google, existem duas ótimas opções para adicioná-las à página do seu site usando um widget.
Como você usa avaliações do Google? Você as adiciona à página do seu site? Ou está coletando-as para análise adicional? Compartilhe suas ideias conosco!
