Recursos do Facebook Chat
Deixe seus clientes falarem com você quando quiserem
Dê aos seus clientes a possibilidade de entrar em contato com você a qualquer momento diretamente do seu site. Eles poderão se comunicar de forma rápida e fácil via Facebook Messenger, um dos mensageiros mais usados no mundo. Basta clicar no ícone — a janela de chat se abrirá para iniciar uma conversa e entrar em contato com você.
A maneira mais rápida de incorporar o Facebook Chat
Tudo o que você precisa para começar a se comunicar com clientes através do seu site é autorizar o Facebook. O widget da Elfsight conectará automaticamente à sua conta e um ícone ou janela de chat aparecerá no seu site. Agora você pode ler as mensagens dos clientes e enviar as suas.
Três opções de posição do chat na página
Dependendo das suas necessidades, o Facebook Chat pode aparecer como uma bolha expansível – flutuante ou fixa em um local específico – ou como uma janela de chat incorporada. A bolha flutuante pode ser alinhada ao centro, à esquerda ou à direita. Ela acompanhará os visitantes ao rolar a página e permanecerá visível. A janela de chat incorporada pode ser inserida na área de conteúdo, por exemplo, em uma página de produto para ajudar o visitante a fazer um pedido.
Escolhendo seu público-alvo
Nosso widget pode aparecer apenas para uma categoria específica de visitantes. Existem três opções: todos os visitantes, novos visitantes e visitantes de retorno. Por exemplo, você pode restringir a exibição do chat apenas para a categoria de retorno, para ajudar essas pessoas a encontrar o que não conseguiram durante a primeira visita. Ou, se preferir, tente engajar o maior número possível de visitantes novos. Cada caso é especial.
Exibindo o chat onde funciona melhor
O Chat do Facebook da Elfsight pode não estar necessariamente incorporado em todas as páginas do seu site. Se precisar dele apenas em algumas páginas – é simples: escolha a opção Páginas Específicas e insira as URLs das páginas selecionadas. A variante Páginas Excluídas ajuda a restringir a exibição nas páginas escolhidas do site. Exibir o chat em dispositivos móveis também é opcional; se achar que atrapalha a experiência suave, você pode cancelá-lo.
Definindo um gatilho de abertura do chat
Seu Chat do Facebook pode se tornar uma ferramenta para atrair clientes e aumentar o engajamento. Se você escolher um dos gatilhos de abertura, a janela de chat abrirá automaticamente e convidará o visitante a interagir. Como gatilho, você pode escolher tempo específico gasto no seu site ou em uma determinada página, alcançar uma posição de rolagem específica ou a intenção do usuário de deixar a página. Basta adicionar uma mensagem de texto relevante para cada caso e o chat aparecerá e fará o trabalho!
Personalize o ícone e o texto da bolha de chat
O balão de chat é o elemento que os usuários veem primeiro e associam à comunicação. Escolher o ícone de balão certo pode refletir o objetivo principal do seu chat: suporte ao cliente, realização de pedidos, reserva de hotel, e assim por diante. Oferecemos uma biblioteca de ícones para diferentes casos, para que você possa escolher o mais adequado. E o campo de texto do balão está aqui para exibir sua mensagem personalizada ao lado do ícone.
Cabeçalho de chat personalizável
Existem diversos elementos do cabeçalho do chat que você pode ajustar conforme seus objetivos. A imagem pode ser a foto da sua página no Facebook, ou você pode escolhê-la em nossa biblioteca ou fazer o upload da sua. Você pode adicionar o nome do chat e escolher uma legenda. Esta opção oferece cinco variantes de tempo de resposta, indicando quando os usuários devem esperar por uma resposta, ou um campo para o seu texto de legenda personalizado. Ela suporta opções de fonte e peso, listas, links e muito mais.
Uma mensagem de boas-vindas e um botão para iniciar o chat
A mensagem de boas-vindas é a primeira que seus clientes veem ao abrir a janela de chat. Ela ajuda a iniciar a conversa, oferecer assistência ou atender a outras necessidades dos clientes. No campo de mensagem de boas-vindas, você pode adicionar texto, usar fontes e pesos, alinhar variantes, listas e links. O botão Iniciar Conversa também pode incluir seu texto personalizado e você pode exibir ou ocultar o ícone do Messenger do Facebook nele. Além disso, experimente várias formas de botões — de quadrado a arredondados.
Adicione notificações para chamar a atenção
Há um recurso adicional para chamar a atenção dos usuários para o seu chat. Você pode adicionar um badge de notificação ao balão de chat, que mostrará uma mensagem não lida e incentivará as pessoas a abrir o chat. Também há a opção de adicionar uma notificação ao título da aba, que aparece quando o gatilho de iniciar o chat é acionado.
Personalize a interface ao seu gosto
Você sabe exatamente quais cores precisa para criar a janela de chat com a melhor combinação de cores para o seu site. Então vá em frente e pinte os elementos da interface você mesmo. Você pode escolher as cores para o fundo e o ícone do balão, o fundo do cabeçalho e o botão.