Recursos de Chat do Instagram
Permita que os visitantes do seu site entrem em contato com você a qualquer momento que precisarem.
Permita que seus clientes entrem em contato com você a qualquer hora diretamente na sua página. Eles ficarão encantados com uma conversa rápida e descomplicada via Instagram, uma das plataformas mais populares do mundo. Basta clicar no ícone – a janela de chat aparecerá para iniciar a conversa e entrar em contato.
A maneira mais simples de integrar o Instagram Chat
Basta fazer login no Instagram para começar a conversar com seus clientes pelo seu site. Nosso widget conectará automaticamente à sua página do Instagram e uma caixa de chat surgirá no seu site. Você já está pronto para visualizar as mensagens dos clientes e respondê-las.
Três variantes de posicionamento do chat na página
Conforme suas necessidades, a janela de Chat do Instagram pode aparecer como uma bolha flutuante — flutuante ou fixa em uma posição específica — ou como uma caixa de chat incorporada. A bolha flutuante pode ser alinhada ao centro, à esquerda ou à direita. Ela pode acompanhar o visitante conforme ele rola a página para ficar sempre visível. A caixa de chat incorporada pode ser inserida no conteúdo, por exemplo, em uma página de produto para ajudar os visitantes a concluir a compra.
Defina seu público-alvo
O widget pode ser configurado para aparecer apenas para uma determinada categoria de clientes. Pode aparecer para todos os visitantes, apenas para novos visitantes ou apenas para visitantes que retornam. Por exemplo, você pode restringir a exibição do chat apenas ao grupo de retorno, para ajudar esses usuários a obter o que não puderam na primeira visita ao site. Ou talvez seja necessário envolver o maior número possível de usuários de primeira viagem. Cada caso de uso é único.
Exibindo o chat com o melhor desempenho
Seu Chat pode ser exibido em todas as páginas do site ou apenas em páginas específicas. Se você quiser que apareça em páginas selecionadas — basta escolher a opção Páginas Específicas e inserir as URLs das páginas selecionadas. Enquanto isso, a opção Páginas Excluídas limitará a exibição nas páginas onde não for necessária. A exibição em dispositivos móveis também é opcional; se achar que pode atrapalhar a experiência, sinta-se à vontade para ocultá-lo.
Gatilho de abertura de chat
Seu Instagram Chat pode atuar como uma ferramenta para atrair clientes e aumentar o número de interações. Se você definir um dos gatilhos de ativação de chat, a janela de chat aparecerá automaticamente e incentivará o usuário a iniciar uma conversa. Como gatilho, você pode escolher um tempo específico gasto no site, uma página específica, atingir uma porcentagem de rolagem escolhida ou a intenção de saída do visitante do site.
Personalize o ícone e o texto da bolha de chat.
Bolha de chat é o recurso que os visitantes do site veem primeiro e o associam à comunicação. Escolher o ícone de bolha certo pode ajudar a transmitir a ideia principal da sua caixa de chat: atendimento ao cliente, realização de pedidos, reserva de apartamento, entre outros. Oferecemos uma grande variedade de miniaturas para vários casos, para que você possa escolher a mais adequada. E há um campo de entrada da bolha disponível para demonstrar seu texto personalizado ao lado do ícone.
Cabeçalho de chat personalizável
Existem vários elementos do cabeçalho do chat que você pode ajustar de acordo com suas necessidades. A imagem pode ser a sua foto de perfil no Instagram, ou você pode escolhê-la na coleção ou enviar a sua própria. Você tem liberdade para definir o nome do chat e selecionar uma legenda. Esta opção oferece cinco opções de tempo de resposta, indicando quando os visitantes do site devem esperar pela mensagem de resposta ou um espaço para o seu texto de legenda. Ele suporta opções de fonte e peso, listas, links e muito mais.
Uma mensagem de boas-vindas e botão de iniciar o chat
A mensagem de boas-vindas é a primeira coisa que seus clientes percebem ao abrir a caixa de chat. Ela está lá para ajudá-los a iniciar a conversa, oferecer assistência ou atender a qualquer outra necessidade dos visitantes. No campo da mensagem de boas-vindas, você pode ajustar variações, listas e links. O botão Iniciar Conversa também pode conter sua mensagem personalizada, e você pode exibir ou ocultar o ícone de chat nele. Além disso, teste diferentes contornos de botão — de quadrado a mais arredondado.
Adicione notificações para chamar a atenção
Há uma forma alternativa de chamar a atenção no seu chat. Você pode adicionar um marcador de notificação ao balão de chat, que exibirá uma mensagem não lida e incentivará o clique. Também há a opção de adicionar uma notificação ao título da aba, que aparecerá assim que o gatilho de início de chat for ativado.
Personalize a interface do jeito que preferir
Você já sabe quais cores escolher para criar a caixa de chat com a paleta mais harmoniosa para o seu site. Então não hesite: desenhe os elementos da interface você mesmo. Você pode escolher as cores para o fundo do balão e do ícone, o fundo do cabeçalho e o botão.