Recursos do Chat do Telegram
Deixe seus clientes falarem com você quando quiserem
Dê aos seus clientes a possibilidade de contatar você a qualquer momento diretamente do seu site. Eles terão uma comunicação rápida e descomplicada via Telegram, um dos mensageiros mais usados no mundo. Basta clicar no ícone — a janela de chat abrirá para iniciar uma conversa e entrar em contato com você.
A forma mais rápida de incorporar o Telegram Chat
Para começar a se comunicar com clientes pelo seu site, basta obter autorização no Telegram. O widget da Elfsight estabelecerá a conexão com sua conta automaticamente e um ícone de chat aparecerá na sua página. Você já pode ler as mensagens dos clientes e enviar as suas.
Três variantes de posicionamento do chat na página
Dependendo das suas necessidades, o Telegram Chat pode aparecer como uma bolha flutuante – central, à esquerda ou à direita – ou como uma caixa de chat integrada. A bolha flutuante pode ser alinhada ao centro, à esquerda ou à direita. Ela pode acompanhar o visitante conforme ele rola pela página e permanecer visível. A janela de diálogo integrada pode ser inserida na área de conteúdo, por exemplo, em uma página de produto para ajudar o visitante a concluir a compra.
Escolhendo seu público-alvo
A ferramenta pode ser configurada para aparecer apenas para uma categoria selecionada de clientes. Você tem três variantes: todos os visitantes, apenas os novos e apenas os que retornam. Por exemplo, você pode restringir a exibição do chat apenas à categoria de visitantes que retornam, para ajudar essas pessoas a fazer o que não fizeram na primeira visita. Alternativamente, pode ser necessário envolver o maior número possível de novos usuários. Cada caso é único.
Exibindo o chat onde funciona melhor
A janela de chat pode aparecer em todas as páginas do site ou apenas nas selecionadas. Se você precisar do chat apenas em várias páginas — é fácil de fazer: basta definir a variante Páginas Específicas e inserir as URLs das páginas necessárias. Enquanto isso, a opção Páginas Excluídas ajuda a restringir a exibição nas páginas onde não é necessária. Mostrar o chat em dispositivos móveis não é obrigatório; se achar que atrapalha a experiência, pode ocultá-lo.
Definindo um gatilho de abertura do chat
O chat do Telegram pode se tornar uma ferramenta para atrair clientes e aumentar o engajamento. Ao selecionar um dos gatilhos de chat abertos, a janela de chat aparecerá automaticamente e convidará o usuário a iniciar uma conversa. Você pode definir um horário específico no site ou em uma página, atingir uma determinada porcentagem de rolagem ou a intenção de saída do visitante da sua página como gatilho.
Personalize o ícone e o texto do balão de diálogo
Balão de bate-papo é o recurso que os usuários veem primeiro e com o qual iniciam o diálogo. Escolher o ícone de balão certo pode ajudar a transmitir o objetivo principal do seu chat: atendimento ao cliente, finalização de pedidos, reserva de apartamento, entre outros. Oferecemos uma biblioteca de ícones para diferentes ocasiões, para que você possa escolher o mais adequado. O campo de entrada do balão está disponível para exibir sua mensagem personalizada ao lado da miniatura.
Cabeçalho de chat personalizável
Existem muitos detalhes do cabeçalho do chat que você pode ajustar conforme seus objetivos. Você pode escolher a foto de perfil da nossa coleção ou usar a sua. Você pode definir o nome do chat e selecionar uma legenda. A legenda selecionada oferece 5 variantes de tempo de resposta, mostrando quando os usuários devem esperar pela mensagem, ou um espaço para o texto da sua legenda. Ela suporta opções de fonte e peso, listas, links e muito mais.
Texto de boas-vindas e botão para iniciar a conversa
No campo de mensagem de boas-vindas, você pode adicionar texto e testar várias opções, ajustar variações, listas e links. O botão Iniciar conversa também pode conter seu texto personalizado, e você pode exibir ou ocultar o ícone do Telegram nele. Além disso, escolha diferentes formas de botões — de quadrado a arredondado.
Adicione notificações para chamar a atenção
Há uma forma adicional de chamar a atenção para o seu chat. Você pode adicionar um marcador de notificação ao balão de diálogo, que mostrará uma mensagem não lida e incentivará as pessoas a clicar no chat. Também existe uma opção para adicionar um aviso ao título da aba; ele aparecerá assim que o gatilho de início de chat for ativado.
Personalize as cores da interface conforme sua preferência
Você sabe quais cores escolher para criar uma janela de chat com cores combinadas para o seu site. Então vá em frente e personalize os elementos da interface você mesmo. Você pode escolher cores para o fundo do balão e o ícone, o fundo do cabeçalho e o botão.