Recursos de Chat do WhatsApp
Recurso 1. O canal de comunicação mais prático do seu site
Com o Elfsight WhatsApp Chat, seus visitantes terão a forma mais rápida de entrar em contato com você. Eles poderão fazer perguntas ou enviar solicitações imediatamente, sem sair do seu site. Com apenas um clique no botão de chat — e o widget conectará os usuários à sua conta do WhatsApp.
Funcionalidade 2. A forma mais fácil de adicionar o WhatsApp ao seu site
Para incorporar o Messenger, basta inserir o número do WhatsApp nas configurações do widget. Ele se conectará automaticamente ao seu WhatsApp e você poderá receber mensagens de clientes ali. Uma bolha de chat no seu site mostrará aos visitantes que você está pronto para se comunicar.
Funcionalidade 3. Três opções de posição do chat
Você pode usar três variantes de posição disponíveis no widget. Seu chat do WhatsApp pode ser exibido como balão flutuante, balão embutido ou janela de chat incorporada. O balão flutuante pode ser alinhado à esquerda, à direita ou ao centro. Ele acompanhará a rolagem dos visitantes e ficará à mão. As variantes de incorporação são úteis quando você precisa colocar o chat em uma área do conteúdo.
Funcionalidade 4. Uma opção de público para exibir o Messenger
Há uma opção inteligente que permite escolher quais categorias de usuários verão o chat. As opções incluem todos os usuários, apenas os novos ou usuários que retornam ao seu site. Você pode optar por não incomodar cada usuário com um pop-up de chat e configurá-lo para visitantes que retornam, oferecendo ajuda. Ou então escolher engajar o maior número possível de pessoas e exibir o chat para todos os usuários. Considere os objetivos e os desafios do seu site ao escolher.
Funcionalidade 5. Exiba-a onde for necessário
Planeja conquistar uma base de clientes ampla e quer exibir o chat em todas as páginas? Ou precisa apenas de janelas de chat nas páginas de produto? Com o Elfsight WhatsApp Chat, é possível. Escolha exibir em todas as páginas ou insira as URLs das páginas onde você precisa dele. Você também pode excluir páginas específicas por URL, caso não queira o widget nelas. A exibição em dispositivos móveis também é opcional; se achar que atrapalha a experiência do usuário, pode ocultá-lo.
Funcionalidade 6: escolha gatilhos que abram o chat
Com três variantes de gatilhos de chat aberto, você pode transformar seu chat em uma ferramenta de engajamento. Ele evitará que o visitante saia do site prematuramente ou abrirá exatamente quando o usuário alcançar uma determinada seção de conteúdo. Com tempo na página e tempo no site, informe o tempo em segundos em que você quer que a janela de chat apareça para o usuário; escolha a porcentagem de rolagem para que as pessoas vejam o chat após atingirem esse ponto, ou escolha o gatilho de intenção de saída, então o chat aparecerá quando o usuário mover o cursor para fechar o site.
Recurso 7. Escolha o ícone de bolha e adicione o texto
Para usuários, um chat começa ao clicar no balão de chat. Portanto, faça o balão refletir o tipo de serviço que você oferece. Disponibilizamos uma biblioteca de ícones: para agendamento, suporte técnico e muito mais, para que você escolha o que melhor se adequa ao seu caso. Para deixar tudo claro, você pode acompanhar o ícone com um texto, que será exibido ao lado dele.
Funcionalidade 8 — Organize os elementos do cabeçalho
O cabeçalho da janela de chat mostra elementos importantes que ajudam os clientes a iniciar uma conversa. É uma boa ideia exibir uma foto da pessoa do chat, e é por isso que oferecemos uma biblioteca de retratos, mas você também pode enviar sua própria foto ou simplesmente usar o logotipo padrão do WhatsApp. A legenda serve para exibir informações técnicas; você pode adicionar qualquer texto personalizado (links também são suportados) ou indicar o tempo de resposta — incluímos cinco variantes para você escolher.
Funcionalidade 9. Escolha o texto da mensagem de boas-vindas e do botão de iniciar chat
Para iniciar uma conversa e ajudar seus clientes com as perguntas, você pode definir uma mensagem de boas-vindas. Essa mensagem aparecerá quando a janela de chat abrir. Pense em um texto que seja convidativo. O campo de texto oferece opções de peso e de fonte, alinhamento, listas e permite inserir links. Você também pode alterar o texto do botão Iniciar Chat e acompanhá-lo com o ícone do WhatsApp. A forma do botão varia de quadrado a arredondado — experimente você mesmo e encontre a melhor variante.
Funcionalidade 10. Exibir notificações para chamar a atenção
Para chamar a atenção das pessoas para o chat, você pode adicionar um novo distintivo de mensagem ao balão de chat. Desperte o interesse dos usuários e permita que descubram a mensagem que você enviou. Pode ser uma forma adicional de incentivar conversas. Você também pode ativar a notificação no título da aba do navegador; ela aparecerá quando um gatilho de abertura de chat estiver ativo.
Funcionalidade 11. Quatro elementos que você pode personalizar
Basta escolher a cor certa para transformar completamente a aparência do widget. Encontre os tons ideais para quatro elementos da interface: o fundo do balão de chat e o ícone, o fundo do cabeçalho e o botão. Faça o chat do WhatsApp combinar perfeitamente com o conceito do seu site.