Por que usar a API de Avaliações do Google Meu Negócio
As APIs de Avaliações do Google Meu Negócio são interfaces de programação criadas para ajudar desenvolvedores a criar apps voltados à gestão da Conta do Perfil da Empresa e de dados de localização. Com Avaliações e outras APIs, os proprietários podem influenciar como seus dados aparecem no Google Maps, no Perfil da Empresa e em outros serviços do Google. Os dados gerados pelos usuários também são gerenciados por meio dessas APIs.
Se você quiser exibir avaliações de usuários do Google em seu site, provavelmente precisará usar a API de Avaliações do Google. Vamos entender como fazer isso e, primeiramente, vamos ver onde encontrar a API de Avaliações do Google.
Como Obter a API de Avaliações do Google Meu Negócio
Antes de começar a usar a API de Avaliações, você precisa registrar um Perfil Comercial no Google. Por que isso é necessário? Um Perfil Comercial permite ao proprietário da empresa tornar-se visível para seus clientes em potencial no Google, bem como controlar como o seu negócio é apresentado através de vários serviços do Google.
Ter um perfil no Google é especialmente importante para pequenas empresas. O problema é que ele pode não ser familiar para um novo público e, se clientes em potencial quiserem obter mais informações sobre o negócio, é bem provável que pesquisem esses dados no Google. Lá poderão encontrar um perfil da empresa no Google Meu Negócio.
Aqui fica claro que a empresa tem avaliações, inclusive negativas. Avaliações ajudam novos clientes a entender que o negócio é real, tem demanda pelo público e pode ser confiável. É aqui que surgem as avaliações da API do Google Meu Negócio.
Para acessar a API de avaliações do Google, você precisa fazer o seguinte:
- Crie sua conta do Google Meu Negócio.
- Crie seu perfil de negócios.
- Crie seu primeiro projeto no console da API.
- Solicite acesso à API do Google Reviews.
Mais uma condição para usar a API de avaliações é um ID de cliente OAuth 2.0. Você precisará dele, pois seu aplicativo acessará dados protegidos. Um ID de cliente OAuth 2.0 é um protocolo usado pelo Google para autenticação e autorização. Veja como obtê-lo:
- Obtenha credenciais OAuth 2.0 no Console de APIs do Google.
- Obter um token de acesso do Servidor de Autorização do Google.
- Veja os escopos de acesso concedidos pelo usuário.
- Envie o token de acesso para uma API.
- Se necessário, atualize o token de API.
Agora seu app terá a opção de solicitar autorização para acessar os dados de localização da sua organização em nome dos usuários do seu app.
Como usar a API de Avaliações do Google Meu Negócio para gerenciar suas avaliações.
Com a API de Avaliações do Google Meu Negócio, você pode fazer várias coisas. Por exemplo, listar, retornar, responder e excluir suas avaliações com esta ferramenta. Claro, para usar a API de Avaliações do Google, você precisará entender como trabalhar com o código do seu site; se não, não funcionará. Portanto, prepare-se com antecedência para encontrar um desenvolvedor que possa ajudar a resolver o desafio de trabalhar com APIs de feedback. Existem outras soluções, mas falaremos sobre elas em breve. Enquanto isso, veja o que você pode fazer com a sua usando a API do Google Meu Negócio.
Veja todas as suas avaliações
Você pode listar todas as avaliações de um local para auditar avaliações em lote. Use accounts.locations.reviews.list API para retornar todas as avaliações associadas ao local.
Use este código no seu site:
GET
https://mybusiness.googleapis.com/v4/accounts/{accountId}/locations/{locationId}/reviews
Obtenha avaliações de várias localidades
accounts.locations.batchGetReviews API to return reviews from different locations in a single request.”>Use a API accounts.locations.batchGetReviews para retornar avaliações de diferentes locais em uma única solicitação.
Use este código no seu site:
POST
https://mybusiness.googleapis.com/v4/accounts/{accountId}/locations:batchGetReviews
{
"locationNames": [
string
],
"pageSize": number,
"pageToken": string,
"orderBy": string,
"ignoreRatingOnlyReviews": boolean
}
Responder às avaliações
Para que essa opção possa ser usada, é necessário ativar o Google Search e/ou o Google Maps como serviços para sua conta. Você pode pedir ao seu Administrador para fazer isso por você. Mais informações sobre o seu Administrador podem ser encontradas na Ajuda do Google.
Use a API accounts.locations.reviews.updateReply; é assim que você responderá a avaliações específicas de negócios associadas aos locais.
Use este código no seu site:
PUT
https://mybusiness.googleapis.com/v4/accounts/{accountId}/locations/{locationId}/reviews/{reviewId}/reply
{
comment: "Obrigado por visitar o nosso negócio!"
}
Excluir uma resposta à avaliação
Por meio da API de avaliações do Google Meu Negócio, você pode excluir a resposta a uma avaliação específica. Use a API accounts.locations.reviews.deleteReply API e este código no seu site:
DELETAR
https://mybusiness.googleapis.com/v4/accounts/{accountId}/locations/{locationId}/reviews/{reviewId}/reply
Obtenha avaliações do Google Meu Negócio no seu site sem mexer em código
incorporar avaliações do Google no seu site – use um widget. O widget permite coletar rapidamente seus feedbacks do Google em um só lugar no site, e você não precisa aprender a programar, pois o widget cuida de todo o trabalho. Você só precisa escolher um serviço que seja adequado em termos de funcionalidade e custo, criar seu belo widget de avaliações e adicioná-lo ao seu site. Você pode começar com Google Reviews by Elfsight. Este widget permite obter conteúdo do seu perfil do Google My Business sem usar a API. Aqui está o que você precisa fazer para usar este widget de avaliações no seu site:”>
- Vá até os apps da Elfsight e crie seu widget de Avaliações do Google.
- Personalize-o para combinar com o design do seu site.
- Salve os resultados e copie o código que aparecerá na janela pop-up.
- Salve o código para usar mais tarde e abra o painel de administração do seu site.
- Cole o código do widget na página do seu site onde deseja que o widget apareça.
- Isso aí!
Crie seu próprio widget agora mesmo no editor simples!
Dica útil: Recomendações do Google para Perfis de Negócios
Claro, para obter boas avaliações no Google Meu Negócio, não basta exibir avaliações do Google no seu site. É importante que o conteúdo do seu perfil no Google Meu Negócio seja preciso, compreensível e, ao mesmo tempo, conciso. Além disso, há algumas coisas a evitar ao projetar o seu perfil no Google Meu Negócio para que nenhum dos seus clientes se confunda na descrição. Portanto, seu perfil comercial não deve:
- Não engane os usuários. As informações que você fornecer a cada cliente sobre seus produtos e serviços devem ser verdadeiras.
- Exiba conteúdo de baixa qualidade. Certifique-se de que seus textos não contenham erros e caracteres desnecessários.
- Foque em promoções especiais. Você não deve incluir na descrição do seu negócio informações sobre descontos que o cliente receberá se entrar em contato.
- Exibir links. Links não são permitidos na descrição do perfil do Google Meu Negócio.
- Exibir conteúdo ofensivo ou impróprio. Conteúdo ofensivo, terrorista, assediador e outros tipos semelhantes é proibido. A lista é bem extensa; recomendamos que você tenha bastante cuidado.
Claro, isso é apenas uma pequena parte das recomendações do Google para projetar seu perfil comercial. Você pode encontrar outras dicas úteis no Google Help. Recomendamos não ignorar isso, porque quanto melhor for o seu perfil, mais provável é receber feedbacks positivos dos usuários, que tornarão mais fácil para eles compartilharem a opinião sobre você.
Conclusão
Depois de aprender a usar a API de Avaliações do Google Meu Negócio, você provavelmente achará muito mais fácil tê-las no seu site. Não precisamos lembrá-lo novamente da importância das avaliações para qualquer negócio, online ou offline. Portanto, quanto mais rápido você aprender a trabalhar com avaliações, mais sua empresa se beneficiará!
