Como obter avaliações com estrelas nos resultados de busca do Google

Por que a avaliação por estrelas importa?

Trecho com Estrelas é um resultado especial de busca do Google que inclui informações adicionais armazenadas como dados estruturados. Ele aparece como estrelas logo abaixo do título da página e indica aos usuários que este site é confiável.

Trechos enriquecidos chamam a atenção e ajudam qualquer site a se destacar. Eles fornecem informações adicionais sobre o produto e o site como um todo. A confiança dos compradores aumenta ao ver como outros usuários avaliam itens e serviços; eles ficam mais propensos a comprar.

Além disso, as avaliações do Google aumentam o tráfego do site e elevam o engajamento das pessoas. Dependendo da sua classificação inicial, um snippet de avaliações do Google pode aumentar o CTR em até 30%. Você pode ver os resultados da pesquisa interna da Elfsight sobre snippets de avaliações abaixo:

Dispositivo	CTR sem trechos com estrelas (semanal)	CTR com trechos com estrela (semanal)	Crescimento
Desktop	4,04%	4.49%	+10%
Móvel	3,4%	4,9%	+31%

O efeito é excelente, e você ficará impressionado com a facilidade de alcançá-lo após implementar o snippet de avaliações no Google. Vamos começar escolhendo sua própria variante de avaliação por estrelas.

Tipos de Trechos Enriquecidos de Avaliações do Google

Existem diferentes tipos de avaliações com estrelas para o Google Rich Snippets, dependendo do tipo de conteúdo avaliado. Abaixo, você verá quem precisa delas e como adicioná-las ao snippet.

Trecho 1: Negócio Local

Destaque-se da concorrência com avaliações impressionantes nos resultados do Google. Para negócios locais, trechos enriquecidos dos resultados de busca do Google exibem informações-chave como horários de funcionamento, localização e contatos, ao lado da avaliação por estrelas do Google.

Com informações tão detalhadas, fica muito mais fácil fazer o seu negócio se destacar. Você pode usar o snippet de negócio local nos seguintes casos:

• Em uma página dedicada a um único negócio local, como um restaurante, salão ou prestador de serviços.
• Em uma página de diretório que lista várias empresas locais, oferecendo aos usuários a possibilidade de comparar com base em avaliações e classificações.
• Em uma landing page que exiba depoimentos de clientes para uma área de serviço específica ou unidade da sua empresa.

Incluir essas informações ajuda potenciais clientes a tomar decisões informadas, especialmente em buscas por localização, onde avaliações com estrelas podem atrair tráfego para a loja.Leia mais

Snippet 2: Product

As páginas de produto podem aproveitar as avaliações com rich snippets do Google ao adicionar dados estruturados específicos do produto. Além da classificação por estrelas, os usuários podem ver fotos, preço e disponibilidade.

Você pode usar marcação de produto enriquecida nos seguintes casos:

• Em uma página que descreve um único item.
• Em uma página de comparação de compras, onde um único produto é apresentado junto com informações sobre os diferentes vendedores.
• Em um marketplace que agrega produtos de vários vendedores, ajudando os usuários a escolher o melhor vendedor com base nas avaliações.

Este tipo de snippet é ideal para aumentar a visibilidade de produtos individuais e elevar as taxas de conversão, ao construir confiança por meio de depoimentos de clientes.

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Trecho 3: Receita

Receitas também aparecem nos resultados de busca do Google. O trecho está bem estruturado, oferecendo informações sobre tempo de preparo e cozimento, além de nutrição.

Aplique o esquema de avaliações do Google ao seu snippet de receita, seja você proprietário de:

• uma página com uma única receita, onde os usuários podem avaliar a dificuldade ou o sabor,
• uma página de coleção que oferece várias receitas para um prato ou culinária específica, cada uma com sua própria avaliação e classificação,
• um post de blog com receitas criadas pelos usuários, permitindo que o público avalie as favoritas.

As pessoas têm maior probabilidade de visitar o site quando o veem no Google. Avaliações claras e opiniões podem ajudar as páginas de receitas a se destacarem, especialmente para usuários que procuram novos pratos para experimentar com base nas experiências de outras pessoas.

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Outros tipos

Para exibir a avaliação por estrelas em qualquer outra situação, use a propriedade aggregateRating para a marcação de schema de avaliações do Google. Este é o código após você adicioná-lo.

<div itemprop="aggregateRating"
   itemscope itemtype="schema/AggregateRating">
   Avaliado <span itemprop="ratingValue">3.5</span>/5
   com base <span itemprop="reviewCount">11</span> avaliações de clientes
</div>

Existem muitos outros casos em que as pessoas podem avaliar o material. Abaixo estão todos os tipos de conteúdo que suportam marcação de avaliação: jogos, listas de reprodução de música, filmes, aplicativos, cursos, marcas, obras criativas, eventos, ofertas, organizações, locais, produtos, serviços, artigos – com a ajuda da propriedade aggregateRating.

Às vezes, a documentação oficial do schema.org não coincide com o guia do Google para exibir avaliações. Existe a possibilidade de as estrelas não aparecerem nos trechos ou o Google aplicar ações manuais ao site por spam na marcação de avaliações.

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Como funciona a avaliação por estrelas do Google?

O sistema de avaliação por estrelas do Google representa visualmente o feedback dos usuários e as avaliações, coletados de várias fontes, incluindo plataformas de avaliação de terceiros, avaliações geradas pelos usuários e dados estruturados em sites que utilizam trechos de avaliações enriquecidos.

Estes dados são agregados para calcular a média de avaliação e são exibidos como uma série de estrelas que variam de 1 a 5. Cada estrela reflete a média de avaliação de um produto, serviço, empresa ou qualquer outra entidade avaliada pelos usuários, fornecendo uma visão rápida da satisfação do cliente.

As avaliações com estrelas, normalmente exibidas logo abaixo do link do site nos resultados de pesquisa do Google, fornecem aos usuários uma visão rápida de como os outros avaliam aquele produto ou serviço.

Por exemplo, se uma empresa recebeu 50 avaliações com uma nota média de 4,5 de 5, o Google exibirá 4,5 estrelas nos resultados de busca. Esse sinal visual ajuda os usuários a avaliar rapidamente a qualidade da empresa ou do produto, incentivando-os a clicar.

Benefícios da Classificação por Estrelas do Google

1. Aumento das Taxas de Clique (CTR)

Sites que exibem trechos enriquecidos com avaliações em estrelas tendem a atrair mais a atenção dos usuários, destacando-se dos concorrentes que não possuem esse recurso. Uma alta classificação de avaliações no Google torna seu anúncio mais atraente visualmente, atraindo os usuários e incentivando-os a clicar no seu site. Como mencionamos antes, empresas que exibem trechos enriquecidos de avaliações do Google podem ver um aumento de até 30% na CTR e atrair mais tráfego orgânico para o seu site.

2. Credibilidade e Confiança aprimoradas

É natural que os usuários confiem em avaliações de pares ao tomar decisões sobre produtos ou serviços. Uma alta avaliação por estrelas nos resultados de busca transmite confiabilidade, qualidade e confiança de relance. Quando clientes em potencial veem que outros tiveram experiências positivas com o seu negócio, é mais provável que avancem e se envolvam. Quer seja um negócio local, um produto ou um serviço, uma sólida avaliação por estrelas do Google gera credibilidade instantânea.

3. Taxas de Conversão Mais Elevadas

Visibilidade e confiança elevadas também se traduzem em taxas de conversão mais altas. Ao chegar ao seu site após verem uma avaliação por estrelas forte, os usuários tendem a comprar ou agir. Avaliações e classificações fornecem a confiança necessária para passar da navegação para a compra, sabendo que outras pessoas já tiveram experiências satisfatórias.

4. Vantagem Competitiva

Em setores altamente competitivos, ter uma avaliação por estrelas pode fazer a diferença entre conquistar um lead e perdê-lo. Os resultados de busca estão cheios de empresas disputando a atenção, mas as estrelas de snippet enriquecido ajudam sua listagem a se destacar na multidão. Mesmo que você fique abaixo dos concorrentes, a presença das estrelas de avaliações do Google pode atrair usuários ao seu site, nivelando o jogo e ajudando você a se destacar entre concorrentes que não as exibem.

5. Experiência do Usuário Aprimorada

Classificações por estrelas do Google também ajudam a melhorar a experiência geral do usuário. Elas oferecem uma maneira rápida de entender a qualidade de uma empresa ou produto sem precisar vasculhar avaliações individuais.

A classificação por estrelas do Google influencia o SEO?

Embora avaliações com estrelas do Google não sejam um fator direto de ranking, influenciam significativamente métricas-chave de SEO. O aumento da CTR, o engajamento do usuário e o tempo de permanência gerados por avaliações em estrelas contribuem com sinais positivos para o algoritmo de ranking do Google. Sites com trechos enriquecidos costumam ver um impulso na visibilidade nos resultados de busca pela melhoria da interação do usuário. E isso, indiretamente, eleva o desempenho de SEO.

Como obter uma avaliação do Google nos resultados de pesquisa?

Há poucas maneiras de criar um snippet de avaliações para um site. Na maioria dos casos é necessário codificar, mas com determinadas ferramentas você poderá exibir avaliações sem precisar programar.

Passo 1. Crie um widget personalizado

Se você usar soluções prontas, como widget de Avaliações do Elfsight, não perca horas aprendendo o schema de avaliações do Google e programação. O plugin coleta e agrega depoimentos automaticamente, a instalação não requer habilidades de programação.

Então, se você quiser exibir informações mais detalhadas da sua página com o widget instalado nos resultados de busca do Google, basta ativar a opção Schema.org nas configurações do widget Avaliações Tudo-em-Um na aba Configurações.

Lembre-se de que o Google pode obter informações para um snippet enriquecido apenas a partir de uma marcação. Portanto, para evitar conflitos, certifique-se de que apenas uma marcação seja adicionada à página.

Elfsight Avaliações Tudo-em-Um widget garante uma classificação por estrelas prática para aparecer nos resultados de busca.

Opção 2. Adicione marcação de schema ao código HTML

Se você tem habilidades de codificação, adicionar manualmente o código de avaliações com estrelas do Google aos seus sites é outra opção. Abra o HTML de uma página da web ou modelo e insira diretamente a marcação de schema nele. Encontre as strings necessárias e adicione vários fragmentos nelas. Você verá como o código aparece na ausência de marcação schema.org:

<a href="example-url/dell-30.html">
  Monitores em promoção - $1250</a>
<a href="example-url/dell-30.html">
  Gadgets do Jon Doe - $1350</a>

Fica assim logo após inserir o schema de avaliações do Google:

<div itemprop="aggregateRating"
    itemscope itemtype="schema/AggregateRating">
    <span itemprop="ratingValue">87</span>
    out of <span itemprop="bestRating">100</span>
    based on <span itemprop="ratingCount">24</span> user ratings
</div>

Este método requer capacidade de codificação e compreensão do programa.

Passo 3. Adicione um fragmento de código JSON

JSON é um formato leve para transferir e classificar informações. É mais conveniente de implementar do que o schema markup. Você deve colocá-lo logo após o título da página no HTML. Abaixo, você pode ver um exemplo de código JSON com avaliações.

<script type="application/ld+json">
    {
      "@context": "schema",
      "@type": "Review",
      "itemReviewed": {
        "@type": "Restaurant",
        "image": "example-url/seafood-restaurant.jpg",
        "name": "Legal Seafood"
      },
      "reviewRating": {
        "@type": "Rating",
        "ratingValue": "4"
      },
      "name": "A good seafood place.",
      "author": {
        "@type": "Person",
        "name": "Bob Smith"
      },
      "reviewBody": "The seafood is great.",
      "publisher": {
        "@type": "Organization",
        "name": "Washington Times"
      }
    }
</script>

Esse processo exige habilidades de programação, pois você precisará entender o código e reescrever algumas linhas de acordo com suas necessidades.

Forma 4. Aplique o Google Tag Manager sem reescrever o código

Esta ferramenta permite que programadores criem o fragmento de código necessário sem saber programar. Trata-se de um gerador de JSON que facilita a criação de uma marcação JSON sem a ajuda de programadores profissionais.

A interface do GTM é bem simples, mas é preciso conhecer o código de uma página para incorporá-lo. Embora não seja muito difícil de entender, essa abordagem ainda exige capacidade de um desenvolvedor.

Dica 5. Use o Google Structured Data Markup Helper

É uma ferramenta que facilita para programadores e usuários não técnicos a implementar dados estruturados em seus sites. É bem fácil de usar. Basta incorporar o código e usar o editor para gerar a marcação JSON ou HTML pronta para uma página específica.

Como no exemplo anterior, você precisa conhecer a estrutura de uma página para adicioná-la. Não é muito complicado, mas esse método ainda exige habilidades de programação.

Como verificar se os trechos de avaliações estão funcionando corretamente

Antes de publicar o site com marcação schema.org adicionada, verifique tudo. Existem duas formas principais de fazer isso.

Teste de Resultados Enriquecidos

O teste de Rich Results é uma ferramenta rápida e simples para verificar o desempenho do schema markup. Veja se o seu site pode gerar Rich Results. O teste mostrará quais tipos de Rich Result podem ser encontrados na página, juntamente com avisos ou recomendações para suas informações estruturadas.

incorporar avaliações do Google em seu site.

Console de Pesquisa do Google

Esta ferramenta vai ajudar você a identificar todos os avisos que aparecem no seu schema markup. Abra o relatório na barra de navegação do Search Console. Lembre-se de que você verá um relatório apenas se houver código de snippet de revisão no site.

Dica:Schema é reconhecido pelo Google, Bing, Yahoo! e Yandex. Não está claro se outros mecanismos de busca estão usando essa marcação.

Meus trechos de avaliações não aparecem no Google. O que houve?

Como Melhorar sua Avaliação por Estrelas no Google

Para impulsionar sua classificação por estrelas no Google e ganhar confiança, concentre-se em algumas estratégias simples, porém eficazes. Comece oferecendo um serviço excelente – clientes satisfeitos tendem a deixar avaliações positivas. Resolva qualquer problema rapidamente, supere as expectativas e garanta que cada interação com o cliente deixe uma boa impressão.

how to send Google review links.”>Não hesite em pedir avaliações de clientes satisfeitos. Você pode solicitar feedback facilmente por meio de emails de acompanhamento ou notificações e incluir um link direto para a sua página de avaliações. Se não tiver certeza de como compartilhar o link, confira este guia sobre como enviar links de avaliações do Google.

guide on efficient review searches.”>Tratar avaliações negativas de forma profissional é igualmente importante. Responda rapidamente, ofereça soluções e mostre que você é proativo. Isso pode ajudar a reconquistar a confiança. Para dicas sobre como encontrar avaliações com mais facilidade, confira este guia de buscas eficientes por avaliações.

Estimular feedback detalhado e honesto aumenta a credibilidade. Avaliações mais longas e perspicazes têm maior probabilidade de aparecer nos resultados de busca. Garanta que seu serviço permaneça consistente, para que avaliações positivas possam equilibrar, de forma estável, eventuais avaliações negativas.

Por fim, mantenha as listagens da sua empresa atualizadas e use Google Review widget para monitorar e gerenciar o feedback. Responder a avaliações e analisar tendências ajudará você a melhorar continuamente o seu serviço.

Ao seguir estas estratégias, você aumentará sua avaliação por estrelas, fortalecerá a credibilidade e aprimorará sua presença online.

Ações manuais do Google para spam de marcação de avaliações

Tentar manipular as instruções do Google pode resultar em ações manuais durante a inspeção dos avaliadores.

Por exemplo:

• Se você marcar as avaliações que ficam ocultas para os usuários
• Se você criar conteúdo irrelevante e pouco confiável

Para remover uma penalidade manual do seu site, consulte as diretrizes técnicas do Google sobre como implementar a marcação. Verifique o código e garanta que ele esteja configurado com precisão para o conteúdo de marcação de avaliações. Assim que você tiver ajustado todas as linhas que violem as diretrizes do Google, encaminhe uma solicitação para revisar o site novamente. A aprovação deve ocorrer em cerca de uma semana ou menos.

Conclusão

O uso de trechos de avaliações tornou-se um padrão de SEO. Avaliações com estrelas fazem seu site se destacar e o diferenciam da maioria que não utiliza esse recurso. Se não usar esse recurso, você estará perdendo tráfego agora.

Diga-nos, você implementa trechos de avaliações em um site? Quais outros rich snippets você quer usar? Quais exemplos interessantes e peculiares deles você já observou nos resultados de busca?

Quase todo site precisa de avaliações com estrelas para aumentar o CTR e melhorar o SEO como um todo. Com as soluções prontas da Elfsight, é super fácil começar a usá-las. Experimente o widget abaixo agora mesmo.

BÔNUS: widget para criar uma classificação de estrelas a partir de suas avaliações!

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