Se você procura uma forma de integrar um chat ao vivo no seu site, conectado ao seu perfil do WhatsApp Business, mas não tem habilidades de codificação, pode buscar soluções prontas. Com o widget do WhatsApp da Elfsight, você pode criar facilmente um canal de comunicação no seu site e oferecer suporte instantâneo ao seu público em um dos mensageiros mais populares do mundo.
Widget de Chat WhatsApp Business para Site
O Widget de WhatsApp da Elfsight é uma ferramenta simples para manter contato com seus clientes no seu site. Ele permite configurar a conversa para aparecer em páginas específicas ou para públicos específicos. Você pode definir gatilhos de início, escrever sua mensagem de boas-vindas única, escolher ícones e muito mais. O widget do WhatsApp Business é compatível com os construtores de sites e CMSs mais populares (WordPress, Shopify, WooCommerce, Elemnetor, Wix e outros).
Crie já o seu Chat do WhatsApp Business ao vivo!
Como integrar o WhatsApp Business Chat e o Botão no site
Integrar o chat do WhatsApp ao seu site não leva muito tempo — basta seguir estes passos:
- Entre no Elfsight Apps e no seu painel de administração
- Crie e personalize seu chat do WhatsApp. Salvar.
- Copie o código de instalação que aparece na janela pop-up.
- No painel de administração do seu site, adicione um bloco HTML personalizado onde quiser que o widget apareça.
- Cole o código do widget ali e salve as alterações.
Se você conseguiu executar todas as etapas com sucesso, acesse o seu site para ver o chat em ação. Se quiser um guia mais representativo de como integrar o WhatsApp Business ao seu site, assista ao vídeo que explica o processo completo:
Como integrar o plugin WhatsApp Business no WordPress
WordPress é conhecido como um dos maiores construtores de sites e é uma das melhores opções para quem quer criar uma página para atender a todas as necessidades. E para integrar o plugin do WhatsApp em qualquer site WordPress, sempre existe uma solução Elfsight. Se você procura um guia mais rápido, assista ao vídeo abaixo sobre como integrar um Chat do WhatsApp na sua página WordPress ou no modelo do seu site.
Como integrar o WhatsApp Business Chat em todas as páginas do WordPress
Normalmente, os proprietários de empresas optam por integrar o Chat em todas as páginas de um site WordPress para que o público possa acessá-lo a qualquer momento. Lembre-se também de que, devido às nuances de diferentes temas WordPress, pode haver formas ligeiramente diferentes de integrar o pop-up do WhatsApp e os botões flutuantes em todas as páginas do seu site.
Você pode integrar o WhatsApp ao WordPress via Editor de Tema. Esta é a forma mais universal de adicionar o Chat do WhatsApp ao seu site WordPress. Basta seguir estes passos:
- Faça login no painel de administração do WordPress.
- Procure pela aba Aparência no menu da esquerda e selecione Editor de Tema.
- Localize o arquivo footer.php no menu à direita de Theme Files. Abra-o.
- Cole o código de instalação do plugin antes da tag de fechamento e, em seguida, clique no botão Atualizar Arquivo.
- Pronto! É assim que você pode integrar o plugin WhatsApp em todas as páginas do seu site WordPress.
Como adicionar o WhatsApp Business Chat em páginas específicas do WordPress
Mas às vezes pode ser necessário integrar uma janela de chat apenas em páginas específicas. Veja como:
- Faça login no painel de administração do WordPress e localize a página onde você quer adicionar o WhatsApp.
- Passe o cursor sobre a área onde deseja que o Chat apareça e clique no ícone Mais.
- Selecione HTML Personalizado na seção Formato e clique nele.
- Cole o código de configuração do WhatsApp na janela que aparecerá.
- Clique no botão “Atualizar” para salvar todas as alterações.
Você integrou o WhatsApp em uma página específica do seu site usando o WordPress.
Recursos do Widget de Chat Empresarial
O plugin do WhatsApp da Elfsight oferece muitos benefícios incríveis, como integração simples em quase todas as plataformas populares, uma enorme biblioteca de ícones, opções de personalização amplas e a capacidade de adaptar facilmente o WhatsApp Business a qualquer design de site — e muito mais. Abaixo, veja os principais recursos do widget do WhatsApp, que o diferenciam da concorrência.
| Mensagens | O mensageiro mais popular, rápido para integrar ao seu site. Integre o plugin usando seu número de telefone nas Configurações |
| Layout | Balão de fala flutuante Balão de fala integradoInline janela de chat |
| Exibir | Defina o público que verá o chat ao vivo Exiba o WhatsApp em qualquer página do seu site Selecione gatilhos que abrem o chat |
| Interface | Organize os elementos do cabeçalho Defina o ícone de balão e integre o seu texto Escreva a mensagem de boas-vindas do WhatsApp e o texto do botão para iniciar o chat Exiba notificações de mensagens para chamar a atenção |
| Integração | Interface de editor intuitiva. Fácil obter e integrar o código de instalação no seu painel de administração. Compatível com 99% dos criadores de sites e CMSs |
Integração do WhatsApp Business Chat: Casos de Uso
Vamos explorar opções de integração com o WhatsApp assim que você escolher o widget Elfsight. Lembre-se de que são apenas exemplos de recursos de personalização à sua disposição, pois o WhatsApp oferece diversas configurações de design para atender a qualquer caso de uso.
Todos os templates descritos abaixo são adequados para qualquer negócio, desde uma pequena empresa local ou ponto como um café, até a organização de canais de suporte de grandes lojas online. Isso significa que você pode alterar o visual, a cor e a mensagem do seu plugin do WhatsApp para que ele fique quase irreconhecível, mas continue funcionando como deve. Inspire-se com os designs abaixo!
Exemplo 1: Chat Geral do WhatsApp Business
Neste exemplo, vemos o WhatsApp em um layout nativo e familiar, que permite aos usuários navegar facilmente pelas principais funcionalidades. Esta integração do plugin do WhatsApp pode ser usada para qualquer tipo de comunicação, desde ajudar o usuário a escolher o item certo em sua loja online, até coletar feedback do público do seu site e resolver quaisquer questões que possam surgir. É simples, fácil de usar e não requer habilidades especiais para criar essa integração com o WhatsApp.
Exemplo 2: Chat de Suporte do WhatsApp Business
Aqui a integração do plugin do WhatsApp é apresentada como um recurso mais destacado. O WhatsApp é usado aqui para oferecer suporte ao cliente diretamente nas páginas do site. A janela é personalizada com um ícone de especialista em suporte, para que os usuários saibam sempre com quem estão conversando. Isso aumenta a confiança do seu público, e uma mensagem de boas-vindas personalizada aumenta a lealdade ao mostrar que seu suporte ao cliente nunca falha em atender. Esta é uma ótima opção para todos os negócios online e offline que desejam oferecer suporte ao vivo via WhatsApp Messenger.
Exemplo 3: Chat de Vendas do WhatsApp Business
Aqui, o balão de conversa parece totalmente reformulado, e o famoso mensageiro WhatsApp fica quase irreconhecível. Mas todas as suas funções de conforto continuam lá, permitindo que os usuários aproveitem ao máximo seus recursos. Esta integração do WhatsApp Business tem como objetivo principal orientar sobre seu mix de produtos e impulsionar as vendas. É ideal para lojistas online e para negócios de ecommerce em geral. Por isso, essa integração do WhatsApp é uma excelente opção para quem busca oferecer o melhor atendimento ao cliente ao seu público.
Exemplo 4: Chat de Agendamento do WhatsApp Business
A integração com o WhatsApp Business pode facilmente ser transformada em uma opção de reserva de hotel ou serviço no seu site. Ao ajustar as cores, você pode alinhar com um serviço de reserva de hotel conhecido. Esse tipo de design da janela do WhatsApp é ideal para hotéis e pousadas que desejam tornar seus sites mais fáceis de usar e oferecer o melhor atendimento ao cliente. Os clientes podem entrar em contato diretamente com o proprietário por meio da prática integração do WhatsApp e discutir todos os detalhes instantaneamente em um diálogo ao vivo, sem perder tempo procurando contatos de hotel.
Benefícios do Widget de Chat no seu site
Muitos empreendedores já utilizam, ou ainda utilizam, o WhatsApp Business como canal principal ou adicional para se comunicar com clientes, ao lado de e-mail e ligações. Embora muitas empresas não vejam muito valor nessa ferramenta ou não conheçam todo o seu potencial, então o que o chat online em sites significa para os negócios hoje em dia?
- Comunicação flexível – Você pode usar o WhatsApp no seu site para manter contato com seus clientes online.
Até 79% dos clientes dizem que preferem contatar via chat online justamente pela rapidez das respostas que ele pode oferecer em comparação com outros meios de comunicação empresarial.
- Suporte constante – Quando os clientes precisam de ajuda ou enfrentam qualquer tipo de problema, podem perguntar a um consultor online e obter uma resposta rápida no seu mensageiro empresarial.
Comm100 descobriu que 82% dos clientes ficaram satisfeitos com a experiência de chat ao vivo que recebem, comparado com uma taxa muito menor de 61% dos usuários de e-mail.
- Desempenho superior – Ao resolver problemas e fornecer respostas imediatas, você pode aumentar o número de novos leads gerados, o que, em última análise, leva a mais vendas.
Estudo da CrazyEgg mostra que 38% dos consumidores preferem comprar de uma empresa que oferece suporte por chat ao vivo.
- Feedback valioso – Esses chats no site são uma fonte de informações sobre a saúde do negócio, o que pode indicar onde você pode melhorar.
Kayako observou que 79% dos empresários acharam que a integração do chat ao vivo melhorou a retenção de clientes e resultou em mais vendas e receita.
Precisa de mais de um Chat? WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Viber e outros
Se você quiser expandir a comunicação do seu negócio online, temos os 6 mensageiros mais populares do mundo em um único widget: WhatsApp, Telegram , Facebook Messenger, Viber, Line e RumbleTalk! Combine, exiba individualmente, crie botões flutuantes para cada site — o widget oferece a você o poder de fazer o que quiser!
Venda mais e faça seu negócio crescer com o Chat Tudo-em-Um da Elfsight!
WhatsApp Business API para Integração
Para usar o WhatsApp para comércio eletrônico ou atendimento ao cliente, você pode optar por usar um aplicativo de terceiros ou obter acesso à Chave da API do WhatsApp Business. Desenvolver um software personalizado para o site da sua empresa com integração de API do WhatsApp oferece recursos e funcionalidades altamente personalizáveis.
Conclusão
Um chat online em um site é indispensável para qualquer empresa moderna, pois permite manter-se conectado e acessível ao seu público e clientes. Se você está usando apenas o WhatsApp Business como ferramenta de mensagens para facilitar vendas e consultas sem implementá-lo no seu site ou loja online, então você provavelmente está perdendo muitas oportunidades de crescimento.
O Widget do WhatsApp da Elfsight é uma solução intuitiva sem código que qualquer pessoa pode usar. Também é compatível e fácil de instalar em todos os principais criadores de sites e CMS (WordPress, Shopify, WooCommerce, Wix e outros).
