Calculadora de classificação de avaliações do Google

O Google diz que a sua pontuação de avaliações é a média de todas as classificações publicadas no Google para a sua empresa. Some todas as estrelas, divida pelo número de avaliações e obtém a pontuação. O Google mostra-a com uma casa decimal. Esta calculadora arredonda às décimas, porque o Google não publica a sua regra de arredondamento exata.

Duas coisas a ter em conta:

• Um 4.3 mostrado pode ser qualquer média de 4.25 até pouco menos de 4.35. Duas empresas com a mesma classificação mostrada podem estar em posições muito diferentes.

• O Google diz que pode demorar até duas semanas a atualizar a pontuação depois de uma nova avaliação.

Cada nova avaliação é somada à média com todas as antigas, por isso, quantas mais avaliações tiver, menos uma só avaliação move a pontuação. Para atingir uma classificação mostrada T, a sua média tem de chegar a T − 0.05. Se tiver N avaliações com uma média de R, o número de novas avaliações de 5 estrelas de que precisa é:

n ≥ N × (T − 0.05 − R) ÷ (5 − (T − 0.05)), arredondado para cima até uma avaliação inteira.

Exemplo: 100 avaliações com média exata de 4.3, objetivo 4.4. A média tem de chegar a 4.35, por isso n ≥ 100 × 0.05 ÷ 0.65 = 7.7, o que significa mais 8 avaliações de 5 estrelas.

A tabela mostra o número de novas avaliações de 5 estrelas seguidas, com a média atual exatamente no valor inicial. Destacam-se dois padrões:

• Mais avaliações, movimentos mais lentos. O número de que precisa cresce em proporção às avaliações que já tem: cinco vezes mais avaliações, cinco vezes mais trabalho.

• Quanto mais perto de 5, mais difícil. O quanto uma avaliação de 5 estrelas sobe a média depende da diferença entre 5 e a média atual. Em 4.0, essa diferença é de 1 estrela; em 4.8, é só 0.2, por isso subir de 4.8 para 4.9 exige cerca de seis vezes mais avaliações do que subir de 4.0 para 4.1.

Também funciona ao contrário. Com 20 avaliações de média 4.8, uma única avaliação de 1 estrela baixa a média para (20 × 4.8 + 1) ÷ 21 = 4.62, mostrada como 4.6. Com 100 avaliações, a mesma avaliação só o leva a 4.76, ainda mostrada como 4.8.

1. 1.

   Introduza os seus números

   Copie a classificação e o número de avaliações do seu Perfil da Empresa no Google.

2. 2.

   Defina um objetivo

   Por exemplo, 4.5 ou 4.8.

3. 3.

   Veja quantas precisa

   A contagem assume que todas as novas avaliações têm 5 estrelas e usa o arredondamento do Google a uma casa decimal.