Sem becos sem saída
Um visitante que precisa de uma pessoa tem sempre uma forma de chegar a uma.
Transferência para humano
Uma pessoa da sua equipa, quando é preciso
Quando o agente não consegue ajudar ou um visitante aborda um tema que escolheu, oferece alguém da sua equipa — com foto, função e uma forma de a contactar.
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Gatilhos
Você decide quando uma pessoa intervém
O cartão aparece quando um visitante pede uma pessoa, quando o agente não sabe responder ou quando a conversa toca num tema que escolheu — e nos outros gatilhos que definir.
Um visitante pede uma pessoa
O agente não sabe responder
Até 10 palavras-chave: reembolso, reclamação, urgente…
Uma resposta de que não gostaram ou sem resposta durante algum tempo
O seu próprio gatilho, nas suas palavras
O cartão
Uma pessoa real, não um número de ticket
Os visitantes veem quem os vai ajudar: uma foto, um nome, uma função e uma linha sobre a pessoa — e os botões para entrar em contacto de imediato.
Foto, nome e cargo
Uma breve biografia
Botões para a contactar
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Porque ajuda
O agente responde, a sua equipa fecha
O tempo da sua equipa
As pessoas intervêm nos casos que precisam delas, não em todas as perguntas.
Onde já trabalha
Os visitantes chegam até si no WhatsApp, por telefone ou por e-mail.
A pessoa certa
Mostre o colega que trata do tema: vendas, suporte, um gestor.
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