Chatbot de IA para SaaS que transforma testes gratuitos em clientes
Escolhido por pequenas empresas
- 1.5M+conversas por ano
- 4.8
G2 · 911 avaliações - 4.8
Trustpilot · 191 avaliações
Seis tarefas da sua equipa que o chatbot de IA para SaaS assume
Pergunte o que quiser, tem resposta — ou uma pessoa que a tem
- Há plano gratuito?
- Têm SSO?
- Posso importar a partir de uma folha de cálculo?
- Posso acrescentar mais lugares a meio do mês?
- Têm uma página de estado?
- Quanto dura o período de teste gratuito?
- Oferecem integração inicial?
- Têm um programa de parceiros?
- Integram com o Slack?
- Como reponho a minha palavra-passe?
- Oferecem faturação anual?
- Há aplicação móvel?
- Posso obter uma fatura em nome da minha empresa?
- Posso mudar de plano mais tarde?
- Posso convidar toda a minha equipa?
- O que há de novo este mês?
- Posso cancelar quando quiser?
- Há uma API?
- O que está no vosso roteiro?
- Como exporto os meus dados?
- Há desconto para startups?
- Onde ficam armazenados os meus dados?
- Funciona offline?
- Posso falar com as vendas?
O seu dia de lançamento — e o do seu agente
Reunião diária com a equipa de desenvolvimento
Os gestores podem aprovar trocas de turno no telemóvel?
Sim — na aplicação Shiftly, em Pedidos. Os gestores recebem uma notificação push por cada nova troca.
Respondido com base na sua documentação
Numa chamada com o seu maior cliente
Temos cinco cafés. Podemos ver uma demonstração antes do teste?
Claro — a nossa equipa mostra-lhe em 30 minutos como funcionam os horários de vários locais.
Escolha um horário que lhe convenha:
Demonstração marcada: quinta-feira, 11h00
A lançar a nova versão
Fomos cobrados duas vezes este mês. Podem reembolsar uma delas?
Lamento! A faturação é tratada pela nossa equipa — o Sam resolve isto hoje.
Sam Ortiz · Sucesso do clientePassado ao Sam, sucesso do cliente
A dormir — um potencial cliente noutro fuso horário não
Têm um plano empresarial para 300 funcionários?
Temos — o Enterprise é para equipas com mais de 100 pessoas, com limites à medida e um gestor dedicado. Quer que a nossa equipa de vendas lhe ligue com um orçamento?
Sim, por favor.
Deixe o seu nome e telefone, e a equipa de vendas liga-lhe amanhã.
Hannah555 019 3368Novo lead: Hannah
Antes da reunião diária, abre o seu e-mail
- O seu agente de IATranscrição da conversa — Hannah«Têm um plano empresarial para 300 funcionários?» · Hannah, 555 019 3368
- O seu agente de IATranscrição da conversa — passada a si«Fomos cobrados duas vezes este mês. Podem reembolsar uma delas?»
- O seu agente de IATranscrição da conversa — demonstração marcada«Temos cinco cafés. Podemos ver uma demonstração?» · quinta-feira, 11h00
- O seu agente de IATranscrição da conversa«Os gestores podem aprovar trocas de turno no telemóvel?»
- 4
- conversas
- 2
- negócios no pipeline
- 0
- pedidos de suporte em espera
Ninguém esperou por uma resposta — nem o potencial cliente às 23h, nem o cliente com a dupla cobrança.
Onde quer que potenciais clientes e utilizadores o contactem
Adicione-o ao seu site de marketing
- 1Crie o seu agenteCole o endereço do seu site — o agente aprende o seu produto, planos e documentação. Acrescente os PDF ou artigos de ajuda a que não consegue aceder.
- 2Faça-o seuEscolha o nome, o tom e as cores, e os temas que ele passa às vendas ou ao suporte.
- 3Adicione-o ao seu siteCole uma linha no seu criador de sites ou no layout da sua aplicação — em todas as páginas, ou só nos preços e na documentação.
Funciona com a forma como o seu site é construído
Responde ao e-mail de suporte
As perguntas enviadas para a caixa de entrada de suporte recebem uma resposta clara com base na sua documentação — e o agente passa os bugs e a faturação à sua equipa.
Re: Folhas de horas para o processamento salarial
Responde no WhatsApp
Os utilizadores que preferem escrever a abrir um pedido de suporte enviam mensagem para o seu número, e o agente responde com o mesmo conhecimento do seu site.
Olá! O meu pessoal não consegue ver o horário da próxima semana na aplicação
Olá, Leo! O horário aparece depois de publicado — abra-o na web e prima Publicar no canto superior direito. O pessoal recebe logo uma notificação.
Era isso, obrigado!
Ainda bem que funciona 🙂 Posso ajudar em mais alguma coisa?
Responde no Messenger
As pessoas que o encontram através da sua página de Facebook perguntam aí e recebem resposta antes de abrirem o separador de um concorrente.
Olá, a Shiftly serve para restaurantes?
Sim — a maioria dos nossos clientes são restaurantes e cafés. Pode planear turnos por função, registar horas e ver os custos de mão de obra junto às vendas.
Experimente gratuitamente durante 14 dias:
Aprende o seu produto. Constrói-se sozinho.
Constrói-se a partir do seu site
Cole o endereço do seu site e prima Enter. O agente lê o seu site como um novo colaborador na primeira semana — funcionalidades, preços, integrações, o centro de ajuda — e transforma-o no seu próprio conhecimento e instruções. Acrescente os PDF e documentos a que não consegue aceder, e ele aprende-os também.
Pergunta-lhe o que não sabe
A sua documentação nunca cobre tudo. Quando alguém pergunta algo novo, o agente não inventa — pergunta-lhe a si e, a partir daí, responde sozinho.
Nunca inventa uma funcionalidade que não tem
Pergunta-lhe com a pergunta do utilizador
Aprende com a sua resposta
Passa-lhe as pessoas quando deve
Bugs, faturação e grandes negócios exigem uma pessoa. Você escolhe os temas, e o agente passa a conversa com os contactos da sua equipa em vez de adivinhar.
Você escolhe os temas que o agente passa
Oferece o e-mail ou telefone da sua equipa
A conversa fica no seu painel e no seu e-mail
- Todas as conversas no seu painel
- Cada transcrição no seu e-mail
- As suas regras e o seu tom
Experimente com o site do seu produto
- 1. Introduza o seu website
- 2. Dê forma ao seu agente
- 3. Adicione ao website
O guia do agente de IA para SaaS
Mostrar o guia para
O que potenciais clientes e utilizadores mais perguntam. O seu agente encontra a maior parte no seu site — acrescente o resto você mesmo.
Lista de conhecimento: Software B2B
Marque o que o seu agente já sabe; acrescente o resto ao seu conhecimento.
Produto
Planos e faturação
Ajuda e como fazer
Vendas e confiança
A primeira coisa que as pessoas veem. Curta, na sua voz, com um próximo passo claro.
Botões por baixo da saudação, para as pessoas começarem com um toque. Escolha até quatro e arraste-os para a ordem certa — comece pela pergunta que traz testes.
No seu widget 4 / 4
- Há período de teste gratuito?
- Posso marcar uma demonstração?
- Quanto custa por utilizador?
- Que integrações têm?
Mais ideias
Regras para os momentos que exigem cuidado. Acrescente-as numa frase cada — veja como funcionam.
Roteiro e funcionalidades futuras
Nunca prometer uma funcionalidade ou uma data que não conste do site. Propor passar o pedido à equipa de produto.Vão acrescentar uma vista Gantt em breve?
Hoje não existe na Shiftly, e não posso prometer datas — mas passo o seu pedido à equipa de produto. Posso ficar com o seu e-mail?
Reembolsos e problemas de faturação
Explicar a política de reembolso, mas passar todos os reembolsos ou problemas de cobrança ao sucesso do cliente.Esqueci-me de cancelar e fui cobrado. Posso recuperar o valor?
Os reembolsos são tratados pela nossa equipa — o Sam, do sucesso do cliente, verifica a sua conta hoje. Veja como o contactar.
Segurança e conformidade
Responder a perguntas de segurança apenas com base na página de segurança publicada. Passar questionários e auditorias à equipa.Podem preencher o nosso questionário de segurança?
A nossa equipa trata das revisões de segurança — vou pô-lo em contacto. Entretanto, a nossa página de segurança explica como os dados são armazenados.
Bugs e falhas
Não adivinhar a causa. Indicar a página de estado e recolher os detalhes para a equipa de suporte.A aplicação não carrega para ninguém da minha equipa.
Lamento! Consulte status.shiftly.app — e deixe o seu e-mail para o suporte o contactar diretamente.
Concorrentes
Nunca criticar outros produtos. Explicar o que o seu faz e propor uma demonstração.Porque são melhores do que as outras aplicações de horários?
Só posso falar pela Shiftly: trocas de turno, folhas de horas e custos de mão de obra num só sítio. Quer vê-lo numa demonstração de 30 minutos?
Ative-as para que as perguntas se transformem em testes, demonstrações e utilizadores satisfeitos.
- Formulário de contactoRecolhe nomes e e-mails profissionais de potenciais clientes prontos para as vendas — os leads chegam ao seu painel.
- Botões de açãoIniciar um teste, abrir a documentação ou a página de upgrade, a um toque.
- Passagem a uma pessoaPassa faturação, bugs e negócios empresariais à pessoa certa da sua equipa.
- SeguimentoVolta a escrever se um potencial cliente deixar de responder antes de marcar uma demonstração.
- Calendly ou Cal.comMarca demonstrações e chamadas de integração no calendário da sua equipa.
- HubSpotTransforma conversas concluídas em contactos e pedidos de suporte no seu CRM.
- IntercomPassa uma conversa à sua equipa de suporte com o contexto intacto.
- SlackPublica cada conversa concluída no canal da sua equipa.
O que as equipas de SaaS mais esquecem antes de entrar em funcionamento.
- Documentação noutro domínioSe o seu centro de ajuda estiver num subdomínio próprio, acrescente também essas páginas ao conhecimento do agente.
- Sem regra para o roteiroSem ela, o agente pode dizer «em breve». Diga-lhe para nunca prometer funcionalidades nem datas.
- Limites só na aplicaçãoOs limites de lugares, utilização e API são das perguntas mais frequentes — coloque-os na página de preços ou no conhecimento.
- Vendas e suporte na mesma filaDefina contactos de passagem diferentes para faturação, bugs e grandes negócios, para que cada um chegue à pessoa certa.