Chatbot de IA para pequenos negócios e comércio local que funciona como um par de mãos extra
Com a confiança de pequenos negócios
- 1.5M+conversas por ano
- 4.8
G2 · 911 avaliações - 4.8
Trustpilot · 191 avaliações
Seis tarefas de que o chatbot do seu pequeno negócio trata por si
Seja o que for que perguntem, tem uma resposta — ou uma pessoa que a tem
- Estão abertos hoje?
- Têm cartões-oferta?
- Quanto tempo demora?
- Tem acesso para cadeira de rodas?
- Aceitam cães lá dentro?
- Até onde entregam?
- Qual é a vossa política de cancelamento?
- Fazem encomendas para empresas?
- Fazem entregas?
- Posso ir sem marcação?
- Posso alterar a minha marcação?
- Fazem descontos para grupos?
- Trabalham ao fim de semana?
- Fazem casamentos?
- Têm cartão de fidelização?
- Há uma encomenda mínima?
- Posso pagar com cartão?
- Onde estaciono?
- Fazem encomendas personalizadas?
- Posso levantar hoje?
- Podem ligar-me de volta?
- Posso ver alguns dos vossos trabalhos?
- Posso adicionar uma mensagem no cartão?
- Como chego aí de autocarro?
A sua quinta-feira — e a do seu agente
No mercado das flores antes de amanhecer
Entregam ao domingo?
Sim, das 10h às 14h, por $12 num raio de 8 km. Encomende até sábado à noite.
Respondido em segundos
A montar um arco de casamento, com as mãos cheias de eucalipto
Vamos casar em junho. Podemos falar sobre as flores?
Parabéns! 💐 A Nina faz uma consulta gratuita de 30 minutos — traga fotos do que lhe agrada.
Escolha uma hora que lhe convenha:
Consulta marcada: quinta-feira, às 16h
No circuito de entregas
A coroa de flores que encomendei para o funeral da minha mãe foi para a morada errada. A cerimónia é às 17h.
Lamento imenso. Isto precisa da Nina agora mesmo — por favor, ligue ou envie-lhe uma mensagem diretamente.
Nina Park · Proprietária e floristaPassado de imediato para a Nina
Em casa, de pés para cima, telemóvel em silêncio
Preciso de 20 centros de mesa para um jantar de empresa em maio. Podem fazer um orçamento?
Com todo o gosto! As encomendas grandes recebem um orçamento personalizado da Nina.
Deixe o seu nome e telefone, e a Nina liga-lhe amanhã.
Daniel555 016 2045Novo contacto: Daniel, 20 centros de mesa
Com o café, abre o seu e-mail
- O seu agente de IATranscrição da conversa — Daniel«Preciso de 20 centros de mesa para um jantar de empresa em maio.» · Daniel, 555 016 2045
- O seu agente de IATranscrição da conversa — passada para si«A coroa de flores que encomendei foi para a morada errada.»
- O seu agente de IATranscrição da conversa — consulta marcada«Vamos casar em junho.» · quinta-feira, às 16h
- O seu agente de IATranscrição da conversa«Entregam ao domingo?»
- 4
- conversas
- 2
- encomendas grandes a caminho
- 0
- chamadas perdidas
Não largou a tesoura uma única vez para atender o telefone — e a única chamada que importava chegou até si.
Onde quer que os seus clientes o contactem
Adicione-o ao site do seu negócio
- 1Crie o seu agenteCole o endereço do seu site — o agente aprende os seus serviços, preços, horários e como chegar até si.
- 2Faça-o à sua maneiraEscolha o nome, o tom e as cores, e os temas que ele passa para si.
- 3Adicione-o ao seu siteCopie uma linha e cole-a no construtor do seu site — sem precisar de programador.
Funciona com o construtor do seu site
Responde no WhatsApp
Os clientes enviam mensagem para o número da sua loja e o agente responde — com o mesmo conhecimento e as mesmas regras do seu site.
Olá! Posso adicionar um cartão à minha encomenda de amanhã?
Olá, Emma! Claro — os cartões são gratuitos. Escreva a sua mensagem na caixa «Nota do cartão» no checkout, e nós escrevemo-la à mão.
Feito, obrigada!
Que bom 💐 O seu ramo sai da loja amanhã às 9h.
Responde nas mensagens diretas do Instagram
As pessoas que descobrem o seu trabalho no Instagram perguntam no Direct, e o agente responde antes que continuem a deslizar.
Uau, esse ramo de peónias 😍 posso encomendar um para sexta?
Pode! As peónias estão na época até julho — o ramo da publicação custa $68.
Encomende aqui para sexta:
Responde no Messenger
As mensagens para a sua página do Facebook recebem resposta em segundos, mesmo quando está em cima de uma escada.
Olá, ainda fazem o workshop do Dia da Mãe?
Olá! Sim — sábado, dia 10, às 11h, $45 com todas as flores e um jarro para levar para casa.
Perfeito, como me inscrevo?
Reserve na nossa página de Workshops — mostra quantos lugares ainda há.
Aprende o seu negócio. Cria-se a si mesmo.
Cria-se a partir do seu site
Cole o endereço do seu site e prima Enter. O agente percorre o seu site como um novo assistente faria no primeiro dia — os seus serviços, preços, zona de entrega, horários, como chegar até si — e transforma tudo isso no seu próprio conhecimento e instruções. Sem configuração, sem scripts, nada para preencher.
Pergunta-lhe o que não sabe
O seu site não pode cobrir tudo. Quando um cliente pergunta algo que não sabe, o agente não inventa — pergunta-lhe a si e, a partir daí, responde sozinho.
Nunca adivinha uma resposta que não tem
Pergunta-lhe com a pergunta do cliente
Aprende com a sua resposta
Passa as pessoas para si quando deve
Algumas perguntas precisam de si. Escolhe os temas e o agente passa a conversa com os seus contactos, em vez de adivinhar.
Escolhe os temas que passa para si
Oferece o seu telefone, WhatsApp ou e-mail
A conversa fica no seu painel e no seu e-mail
- Todas as conversas no seu painel
- Cada transcrição no seu e-mail
- As suas regras e o seu tom
Experimente com o site do seu negócio
- 1. Introduza o seu website
- 2. Dê forma ao seu agente
- 3. Adicione ao website
O guia do agente de IA para pequenos negócios
Mostrar o guia para
O que os clientes mais perguntam. O seu agente encontra a maior parte no seu site — adicione o resto você mesmo.
Lista de conhecimento: Florista
Assinale o que o seu agente já sabe; adicione o resto ao conhecimento dele.
Serviços e preços
Como encontrá-lo
Encomendas e marcações
Você
A primeira coisa que as pessoas veem. Curta, na sua voz, com um próximo passo claro.
Botões por baixo da saudação, para as pessoas começarem com um toque. Escolha até quatro e arraste-as para a ordem — comece pela pergunta que recebe mais vezes.
No seu widget 4 / 4
- Podem entregar hoje?
- Quanto custa um ramo?
- Fazem flores para casamentos?
- Estão abertos ao domingo?
Mais ideias
Regras para os momentos que exigem cuidado. Acrescente-as numa frase cada — veja como funcionam.
Problemas urgentes
Se uma encomenda correu mal ou algo é urgente hoje, não tente resolver — ofereça logo o telefone e o WhatsApp do proprietário.A minha entrega não chegou e a festa começa daqui a uma hora!
Lamento! Ligue já para a Nina — ela resolve isto consigo diretamente.
Animais e saúde
Nunca dê conselhos sobre a saúde, a pele ou as alergias de um animal. Sugira um veterinário e ofereça a equipa para perguntas sobre o serviço.A pele do meu cão está vermelha e com comichão. Que champô devo usar?
Isso é para o seu veterinário. Depois de ele ver, usamos com todo o gosto qualquer champô que recomende.
Preços para trabalhos personalizados
Indique o preço de partida, mas nunca um orçamento final para trabalhos personalizados. Recolha antes os contactos da pessoa.Quanto custam as flores para o meu casamento inteiro?
Os casamentos começam nos $600 e dependem dos seus planos. Deixe o seu telefone e a Nina faz-lhe um orçamento a sério.
Disponibilidade
Não prometa uma hora nem stock. Encaminhe as pessoas para a página de marcações ou recolha os dados delas.Podem encaixar-me amanhã às 10h?
Não consigo ver a agenda — a página de marcações mostra todas as horas livres. Aqui está o link.
Outros negócios
Nunca fale da concorrência. Traga a conversa de volta para o que oferece.A loja da rua principal é mais barata.
Só posso falar por nós: ramos a partir de $35, com entrega gratuita acima de $80.
Ative-as para que as perguntas se transformem em clientes.
- Formulário de contactoRecolhe nomes e telefones para orçamentos e chamadas de volta — chegam ao seu painel.
- Botões de açãoLigar, WhatsApp, direções ou a sua página de encomendas, a um toque.
- Passagem para uma pessoaPassa diretamente para si os problemas urgentes e as reclamações.
- AcompanhamentoVolta a escrever se alguém deixar de responder antes de encomendar.
- Calendly ou Cal.comMarca consultas e marcações.
- Google SheetsMantém todos os contactos numa lista simples.
O que os proprietários mais se esquecem antes de entrar em funcionamento.
- Horário só numa fotoUma imagem do seu horário não é texto. Escreva-o numa página ou adicione-o ao conhecimento do agente.
- Sem forma de o contactar com urgênciaAdicione o seu telefone ou WhatsApp à passagem para uma pessoa, para que os problemas urgentes cheguem a si e não a um formulário.
- Sem preços nenhuns«A partir de $35» é melhor do que nada — as pessoas vão-se embora quando não têm uma ideia aproximada.
- O agente soa como uma grande empresaÉ um negócio local. Escolha um tom simpático e escreva a saudação como fala.