Visão geral
O Integrately é indicado para equipas que preferem automações prontas a usar a construí-las passo a passo. Cada chat que termina chega à sua automação com tudo o que contém — o nome, o e-mail e o telefone do visitante, o tema, um resumo de IA, a página e a transcrição completa.
Associe esses campos a um contacto no CRM, a uma mensagem para a sua equipa ou a uma tarefa para ligar de volta a alguém. A ligação é um endereço de webhook: o Integrately dá-lho e você cola-o no seu widget.
O que pode fazer
Estas são as tarefas para as quais a integração foi criada.
Adicione leads ao seu CRM
Um visitante que deixa os seus dados torna-se um contacto no seu CRM, com o tema do chat e a página a partir da qual perguntou.
Crie uma tarefa de seguimento
Transforme um pedido de chamada de retorno numa tarefa para quem trata dele, com o resumo de IA, para que saiba de que se trata a chamada.
Notifique a sua equipa
Envie uma mensagem à sua equipa quando um chat termina, com o que o visitante queria e um link para a conversa.
Configuração
A ligação começa no Integrately e termina no seu widget AI Chatbot. Os dados do chat são enviados quando uma conversa termina.
Crie a automação napágina Elfchatbot do Integrately. O gatilho aí é Conversation is finished, e é acionado instantaneamente.
- Crie uma automação que comece com o gatilho Conversation is finished.
- Copie o URL do webhook que o Integrately lhe dá.
- Abra o seu widget AI Chatbot, vá a Integrations, escolha Integrately e cole o URL do webhook.
As apps ligadas e o seu estado estão listados emIntegrations no seu widget, onde pode desligar o acesso em qualquer altura.
Requisitos
- Um widget AI Chatbot publicado no seu site.
- Uma conta Integrately.
O que é enviado
O que a integração transmite.
Nome, e-mail e telefone, se o visitante os deixou
O consentimento do visitante, se o pedir: o texto e quando foi dado
Tema do chat e um resumo de IA da conversa
A página em que o chat começou
Quando o chat começou e quanto tempo durou
A transcrição completa: quem disse o quê e quando, com os ficheiros que o visitante anexou
Perguntas a que o agente não conseguiu responder neste chat
Links para o chat e para as perguntas sem resposta no seu painel
Se nada chegar
- Verifique o URL do webhook. Cole o endereço https:// completo que o Integrately lhe deu para esta automação; se criou uma nova automação, o URL também é novo.
- Verifique se a automação está ativa. Enquanto a automação estiver desativada, o Integrately não recebe chats. Volte a ativá-la ou cole o URL da nova automação no seu widget.
- Aguarde que o chat termine. Um chat é enviado quando termina: o visitante termina-o ou ninguém escreve durante algum tempo (10 minutos por predefinição).
Como as empresas a usam
A mesma ligação, configurada para diferentes tipos de negócio.
- Salões e spasOs pedidos de marcação do chat tornam-se contactos e tarefas de chamada de retorno para a receção.
- Ginásios e fitnessOs pedidos de aulas experimentais tornam-se tarefas de seguimento para a equipa comercial do clube.
- Restaurantes e cafésOs pedidos de mesas e eventos chegam ao gerente como uma mensagem com o telefone do visitante.
- Negócios locais e pequenas empresasOs leads chegam ao CRM que o dono já usa, sem ninguém ter de os copiar de um registo de chat.
