Visão geral
Se a sua equipa já automatiza com o Pabbly Connect, o chatbot encaixa nos mesmos workflows. Cada chat que termina chega ao seu workflow com tudo o que contém — o nome, o e-mail e o telefone do visitante, o tema, um resumo de IA, a página e a transcrição completa.
A ligação é um endereço de webhook: crie um workflow com o trigger Webhook do Pabbly, cole o URL dele no seu widget e associe os campos a qualquer app a que o Pabbly Connect chegue.
O que pode fazer
Estas são as tarefas para as quais a integração foi criada.
Adicione leads ao seu CRM
Um visitante que deixa os seus dados torna-se um contacto no seu CRM, com o tema do chat e um resumo de IA.
Alerte a sua equipa de imediato
Envie uma mensagem ao gerente quando um chat termina, com o telefone do visitante e o que pediu.
Acompanhe as perguntas que o agente não respondeu
Cada chat traz as perguntas a que o agente não conseguiu responder. Adicione-as a uma lista de tarefas, para que alguém escreva a resposta.
Configuração
A ligação começa no Pabbly Connect e termina no seu widget AI Chatbot. Os dados do chat são enviados quando uma conversa termina.
- No Pabbly Connect, crie um workflow com um trigger Webhook e copie o URL do webhook.
- Abra o seu widget AI Chatbot, vá a Integrations, escolha Pabbly e cole o URL do webhook.
- Termine um chat de teste no seu site e depois associe os campos nos passos seguintes do workflow.
As apps ligadas e o seu estado estão listados emIntegrations no seu widget, onde pode desligar o acesso em qualquer altura.
Requisitos
- Um widget AI Chatbot publicado no seu site.
- Uma conta Pabbly Connect.
O que é enviado
O que a integração transmite.
Nome, e-mail e telefone, se o visitante os deixou
O consentimento do visitante, se o pedir: o texto e quando foi dado
Tema do chat e um resumo de IA da conversa
A página em que o chat começou
Quando o chat começou e quanto tempo durou
A transcrição completa: quem disse o quê e quando, com os ficheiros que o visitante anexou
Perguntas a que o agente não conseguiu responder neste chat
Links para o chat e para as perguntas sem resposta no seu painel
Se nada chegar
- Verifique o URL do webhook. Cole o endereço https:// completo do trigger Webhook do workflow; um novo workflow tem um novo URL.
- Verifique se o workflow está ativo. Enquanto o workflow estiver desativado, o Pabbly Connect não recebe chats. Volte a ativá-lo no Pabbly.
- Aguarde que o chat termine. Um chat é enviado quando termina: o visitante termina-o ou ninguém escreve durante algum tempo (10 minutos por predefinição).
Como as empresas a usam
A mesma ligação, configurada para diferentes tipos de negócio.
- Restaurantes e cafésOs pedidos de mesas e eventos chegam ao telemóvel do gerente como mensagem, com o número do cliente.
- Salões e spasOs pedidos de reserva tornam-se contactos no CRM, para que a receção possa ligar de volta e confirmar.
- Ginásios e fitnessAs perguntas sobre mensalidades tornam-se leads para a equipa comercial, e as perguntas sem resposta, tarefas.
- Negócios locais e pequenas empresasOs leads e os alertas passam pelos workflows que o negócio já tem no Pabbly Connect.
