Visão geral
Os visitantes que deixam o e-mail num chat estão entre os seus contactos mais interessados. Com o ActiveCampaign ligado, cada um torna-se um contacto do ActiveCampaign no momento em que envia os dados — nome próprio e apelido, e-mail e telefone.
Adicione uma etiqueta ao ligar e todos os contactos do chat a recebem, para que os encontre num segmento ou use a etiqueta nas suas automações. Um visitante que já está na sua conta é identificado pelo e-mail: o contacto dele é atualizado com os dados do chat, não duplicado.
O que pode fazer
Estas são as tarefas para as quais a integração foi criada.
Recolher contactos
Quando um visitante envia os seus dados com um e-mail no chat, aparece no ActiveCampaign como contacto, com nome próprio e apelido, e-mail e telefone.
Etiquete cada contacto do chat
Escolha uma etiqueta ao ligar — por exemplo, «AI Chatbot» — e todos os contactos do chat a recebem. Se a etiqueta ainda não existir, é criada.
Sem contactos duplicados
Um visitante que já está no ActiveCampaign é identificado pelo e-mail, e o contacto dele é atualizado com o nome e o telefone do chat.
Configuração
Ligue o ActiveCampaign nas Integrations do seu widget com o URL e a chave da API; a partir daí, todos os contactos com e-mail que o chat recolhe vão para lá.
- No ActiveCampaign, abra Settings → Developer e copie o URL e a chave da API.
- Abra o seu widget AI Chatbot, vá a Integrations, escolha ActiveCampaign, cole o URL e a chave e, se quiser, uma etiqueta para os contactos do chat.
- Em Agent skills, ative Collect contacts e confirme que o formulário pede um e-mail.
As apps ligadas e o seu estado estão listados emIntegrations no seu widget, onde pode desligar o acesso em qualquer altura.
Requisitos
- Um widget AI Chatbot publicado no seu site.
- Uma conta ActiveCampaign, com o URL e a chave da API.
O que é enviado
O que a integração transmite.
E-mail (obrigatório — um contacto sem e-mail não é enviado)
Nome próprio
Apelido
Telefone
A sua etiqueta, se definir uma
Se nada chegar
- Verifique o e-mail. Só os visitantes que deixam um e-mail são enviados para o ActiveCampaign; um número de telefone sozinho não chega.
- Verifique o URL e a chave da API. O URL tem este aspeto: https://yourname.api-us1.com. Se a chave tiver sido alterada no ActiveCampaign, ligue novamente com a nova.
- Verifique a etiqueta. Uma etiqueta tem até 250 caracteres, sem vírgulas, quebras de linha, HTML nem emoji.
Como as empresas a usam
A mesma ligação, configurada para diferentes tipos de negócio.
- Lojas onlineOs clientes que perguntam por envios ou tamanhos entram nos seus contactos, já etiquetados, prontos para os e-mails de boas-vindas.
- Ginásios e fitnessQuem pergunta por aulas e mensalidades torna-se um contacto a quem pode enviar o horário e as ofertas.
- SaaS e softwareAs perguntas sobre o período experimental e os preços tornam-se contactos etiquetados para as suas campanhas de nutrição.
- Salões e spasOs clientes que perguntam por tratamentos tornam-se contactos para os seus lembretes e ofertas sazonais.
