Visão geral
Sem exportações nem importações de CSV: com o Brevo ligado, cada visitante que deixa o e-mail no chat torna-se logo um contacto do Brevo, com nome próprio e apelido e o telefone no campo SMS.
Um visitante que já está no Brevo é identificado pelo e-mail, e o contacto dele é atualizado, não duplicado. Os contactos não são adicionados a listas nem a campanhas — para onde vão a seguir é decisão sua, segundo as suas próprias regras de consentimento.
O que pode fazer
Estas são as tarefas para as quais a integração foi criada.
Recolher contactos
Quando um visitante envia os seus dados com um e-mail no chat, aparece um contacto no Brevo com o nome próprio, o apelido e o telefone.
Telefone guardado para SMS
O telefone do visitante vai para o campo SMS do Brevo quando inclui o indicativo do país; caso contrário, o contacto é guardado sem ele.
Sem contactos duplicados
Um visitante que já está no Brevo é identificado pelo e-mail, e o contacto dele é atualizado com o nome e o telefone do chat.
Configuração
Ligue o Brevo nas Integrations do seu widget com uma chave de API; a partir daí, todos os contactos com e-mail que o chat recolhe vão para lá.
- No Brevo, crie uma chave de API. Se limitar as permissões, dê-lhe Contacts: All e Account: Read.
- Abra o seu widget AI Chatbot, vá a Integrations, escolha Brevo e cole a chave.
- Em Agent skills, ative Collect contacts e confirme que o formulário pede um e-mail.
As apps ligadas e o seu estado estão listados emIntegrations no seu widget, onde pode desligar o acesso em qualquer altura.
Requisitos
- Um widget AI Chatbot publicado no seu site.
- Uma conta Brevo e uma chave de API.
O que é enviado
O que a integração transmite.
E-mail (obrigatório — um contacto sem e-mail não é enviado)
Nome próprio (FIRSTNAME)
Apelido (LASTNAME)
Telefone, no campo SMS, quando inclui o indicativo do país
Se nada chegar
- Verifique o e-mail. Só os visitantes que deixam um e-mail são enviados para o Brevo; um número de telefone sozinho não chega.
- Verifique as permissões da chave. Uma chave com permissões limitadas precisa de Contacts definido como All e Account definido como Read.
- Verifique os Authorised IPs. Se os Authorised IPs estiverem ativos na sua conta Brevo, podem bloquear a ligação: desative-os enquanto liga ou pergunte ao apoio da Elfsight que endereços deve permitir.
Como as empresas a usam
A mesma ligação, configurada para diferentes tipos de negócio.
- Hotéis e alojamentosOs hóspedes que perguntam por quartos e datas tornam-se contactos para links de reserva e ofertas sazonais.
- Restaurantes e cafésOs clientes que perguntam por mesas e eventos tornam-se contactos a quem pode enviar SMS ou e-mails.
- Lojas onlineOs clientes que perguntam por encomendas e produtos entram nos seus contactos para newsletters e promoções.
- Salões e spasOs clientes que perguntam por tratamentos tornam-se contactos para lembretes de marcações e ofertas.
