Visão geral
O n8n é indicado para equipas que querem controlo total sobre o que acontece a uma conversa. Cada chat que termina inicia o seu workflow com tudo o que contém — o nome, o e-mail e o telefone do visitante, o tema, um resumo de IA, a página, a transcrição completa e as perguntas a que o agente não conseguiu responder.
Execute o n8n no seu próprio servidor ou no n8n Cloud. Crie ramos a partir de qualquer campo, chame as suas APIs internas, avalie o lead com as suas próprias regras e escreva o resultado na sua base de dados — o chat chega a um workflow que é seu desde o primeiro passo.
O que pode fazer
Estas são as tarefas para as quais a integração foi criada.
Avalie os leads com as suas próprias regras
Compare o tema e o resumo com as suas regras e envie só os leads qualificados para as vendas, já com uma prioridade definida.
Guarde os chats na sua própria base de dados
Escreva cada chat concluído nas suas próprias tabelas — tema, duração, página de origem, transcrição — e mantenha o histórico onde estão os seus outros dados.
Escale os chats urgentes
Crie ramos pelo tema: um chat sobre uma falha ou um sinistro vai diretamente para quem estiver de serviço, com o resumo e um link para o chat.
Configuração
A ligação começa no seu widget AI Chatbot, que lhe dá uma chave, e termina no n8n. Os dados do chat são enviados quando uma conversa termina.
- Abra o seu widget AI Chatbot, vá a Integrations, escolha n8n e ligue-o.
- Copie a chave que aparece — pode voltar a Integrations para a ver mais tarde.
- No n8n, escolha um modelo ou crie um workflow com o trigger Elfsight AI Chatbot, cole a chave quando ligar a sua conta e depois ative o workflow.
As apps ligadas e o seu estado estão listados emIntegrations no seu widget, onde pode desligar o acesso em qualquer altura.
Requisitos
- Um widget AI Chatbot publicado no seu site.
- O n8n Cloud ou um n8n alojado por si, acessível a partir da internet por HTTPS no seu próprio domínio.
O que é enviado
O que a integração transmite.
Nome, e-mail e telefone, se o visitante os deixou
O consentimento do visitante, se o pedir: o texto e quando foi dado
Tema do chat e um resumo de IA da conversa
A página em que o chat começou
Quando o chat começou e quanto tempo durou
A transcrição completa: quem disse o quê e quando, com os ficheiros que o visitante anexou
Perguntas a que o agente não conseguiu responder neste chat
Links para o chat e para as perguntas sem resposta no seu painel
Se nada chegar
- Verifique se o n8n está acessível. Um n8n alojado por si precisa de um endereço HTTPS num domínio público; um que só funcione dentro da sua rede não consegue receber chats.
- Um workflow por chave. Uma chave inicia um workflow. Para um segundo workflow, ligue novamente o n8n no seu widget e use a nova chave.
- Aguarde que o chat termine. Um chat é enviado quando termina: o visitante termina-o ou ninguém escreve durante algum tempo (10 minutos por predefinição). Confirme também que o workflow está ativo e que a integração n8n está ativa no seu widget.
Como as empresas a usam
A mesma ligação, configurada para diferentes tipos de negócio.
- SaaS e softwareOs leads são avaliados segundo as regras da própria equipa, e os chats de apoio urgentes chegam a quem estiver de serviço.
- Lojas onlineCada chat fica na base de dados da própria loja, ao lado das encomendas, para relatórios controlados pela equipa.
- SegurosOs chats sobre sinistros e orçamentos seguem ramos separados para os sistemas internos da agência.
- Escritórios de advogadosOs pedidos vão para o sistema de entrada do próprio escritório, no seu próprio servidor, e não para outra ferramenta na cloud.
